Когда мне было 6 лет, я убеждал всех окружающих, что когда вырасту – у меня будет сын, и мы будем ходить с ним в горы. С 2005 года мы со Святом ровно этим и занимаемся, беря на лёгкие прогулки Марину, а если дело касается более продвинутых приключений типа лазанья по горам или поедания мороженого посередине безлюдного леса – это уж мы сами.

С недавнего времени мы повадились ездить в Ku-Ring-Gai Chase Park, где около сотни маршрутов для хайкинга, из которых мы исследовали штук пять, потеряв литры пота и несметные тысяч калорий. Но у каждого путешествия есть приятное завершение: мы едем в Akuna Bay, где есть классная кафешка, в которой мы заказываем поздний завтрак. Нас там уже знают, т.к. мы там появляемся с завидным постоянством каждые две недели. Еда там обильная и приготовленная с любовью, поэтому после позднего завтрака следующий раз мы уже едим только ужин.

Пять недель назад мы решили исследовать Basin Track, который мы с коллегами пару лет назад частично исследовали. Но в этот раз мы пошли до конца, спустившись по отвесной дороге до залива, исследовав аборигенские скальные рисунки, покидав бумеранг (попутно забросив его на дерево, из-за чего мы полчаса сбивали его доской для шашлычницы), а потом вернулись обратно к машине, изрядно запыхавшись и желая добраться до укрытия: собирался сильный дождь. Потом мы под проливным ливнем еле уехали из парка, пересекая лужи глубиной больше 20 см, невольно обрызгивая встречные машины (которые, для полноты картины, делали с нами то же самое).

Три недели назад мы попали в аналогичную историю, но даже не успели доехать до тропинки, после чего сразу поехали есть завтрак, а потом в игрушечном магазине купили игру “Монополия” с симпсоновским уклоном и провели остаток дождливого дня в кругу семьи, весело ругаясь и обвиняя друг друга в мошенничестве. Чудесные воспоминания, в общем 🙂

Сегодня осталось только два дня до конца весны, а температура на улице уже редко опускается ниже +30, поэтому грех было не воспользоваться моментом и не сбросить ещё тысчонку калорий. Свят в последнее время стал очень хитрым: он специально выбирает маршруты, на которых надо ходить недалеко, но с большой нагрузкой (вверх-вниз под отвесным углом). Я сильно не возражаю, но моторчик в груди порой возмущается и стучит без передыху минут 5-10 после выхода на ровную поверхность. Так что сегодня мы поехали на Flint and Steel Track, который всего-то километр в длину, но спуск и подъём по наклонной поверхности, а также если полазать по скалам на пляже, да ещё при температуре +30 делают задачу решаемой в срок явно больше одного часа (у нас всё дело заняло ровно 2 часа). Традиционно – полазали по скалам, полюбовались на лодки, исследовали пещеру, просто щёлкнулись на память. После приключения – правильно, кафе, поздний завтрак, набитые желудки и путь домой.

ЗЫ. Мы также на досуге ездили кататься по Hawkesbury River, которую я сейчас знаю наизусть, а также на Wiseman’s Ferry, где мы наблюдали лесной пожар, но это уже другая история.

Предыдущие выпуски: Не будите спящих кенгурей, Central Coast, 4 – Короткий отдых в Jervis Bay, 3 – Parramatta и Spit to Manly Walk.

Filed under: Travel | 12 Comments »

(май 2008)

Давно не скрываю, что являюсь фанатом Nintendo Wii, вот и сподобился приобрести доску для упражнений (после того, как избавился от домашнего спортзала и решил начать жизнь с чистого листа) Wii Fit. Это сейчас подобные аксессуары уже не выглядят чем-то удивительным, а полтора года назад доска, реагирующая на изменение центра масс и вес наглядно доказывала, что 21 век уже наступил. Прошло время, и доска достаётся из-под тумбы с телевизором лишь пару раз в неделю, когда Свят хочет поиграть; а всё остальное время она служит защитой, чтобы наш робот-пылесос не забрался за тумбу, где лежат нагромождения кабелей и проводов.

Есть на свете ряд людей, совершенно не заботящихся об окружающих и порой совершающих такие выходки, что так и хочется призвать к порядку ненасильственными способами. После владельцев мобильников я обрушился с критикой на некоторых пассажиров авиалиний – и не только за то, что они по-свински напиваются перед полётом и не потому, что свободно портят воздух, но и за многое другое.

Если кого-то интересует мнение автора блога с 6000+ подписчиков, то можете ознакомиться с моими идеями (часть 1, часть 2) на тему того, что делать, чтобы стать автором популярного блога. Но поскольку любой совет не существует в вакууме, он подходит только тем блоггерам, которые знают, для чего им нужна аудитория, а также уверены в том, что их читают именно те люди, на которых ориентирован блог. Впрочем, советы по созданию рубрик, последовательному и непротиворечивому изложению материала и аккуратному подходу к публикации  рекламы подходят любым блоггерам. Главное – пользоваться принципом “если не о чем писать – не пиши”.

Что лучше – ходить или ездить на работу? Мой ответ однозначен: ходить пешком. Можно ещё на велосипеде, но у нас велосипедисты совершенно сумасшедшие, и как водитель я их всей душой не перевариваю. Небольшие калькуляции показывают, что лучше жить в центральном районе и ходить пешком в офис, нежели чем жить в suburbia и добираться до офис невесть сколько времени.

Данная тема в кризис особо интересна: когда катятся головы в офисе (часть 2)? Набор из 17 признаков, указывающих на то, что вскоре вам придётся искать работу. И чем раньше вы распознаете эти признаки – тем больше времени у вас будет, чтобы начать искать работу раньше ваших коллег. Есть ещё один признак, который я не указал в статье: если кто-то из ключевых руководителей переходит на должность, в названии которой есть слово “стратегия” (например, Senior Vice President of Corporate Strategy), этот человек вскоре будет уволен, т.к. эта должность – просто удобный способ не увольнять его сразу, но отобрать его должностные полномочия уже сейчас. Поэтому если ваш начальник получил подобную должность – срочно попроситесь в другой отдел, пока не поздно.

Аналогично дело обстоит и с финансовым поощрением сотрудников (часть 2): десятки лет HR-ы и менеджеры тысяч компаний бьются над решением универсальной задачи: как распознать сотрудника, которого мотивируют деньги, и в какой момент положительный эффект от такой мотивации пропадает? Также забавным фактором служит то, что финансовое поощрение лечения симптомов проблемы – это именно та вещь, от которой вы хотите избавится в компании. Я стал с большим уважением относиться к компаниям, в которых размер зарплаты не говорят до последнего интервью: это помогает отобрать людей, которые доверяют компании и больше обеспокоены тем, как сделать работу лучше, нежели чем как набить свой карман. (Хотя сам принцип довольно спорный)

Напоследок: одним из способов узнать цену деньгам является мой подход с “якорем наоборот“: перед тем, как потратить деньги на что-то ненужное, оцените, сколько нужных товаров вы бы могли на них приобрести.

Предыдущие экскурсы в прошлое: 21 – Вопросы, резервный фонд, миллионеры и первоапрельские розыгрыши,  20 – Деньги, банки, кредиты, обманы, миллионеры в помойках, 19 – Деньги, сбережения, профессиональное самообразование, огнестрельное оружие, 18 – Новый год, ангельские инвестиции, продукты, охота на ворон.

Filed under: Обзоры | 1 Comment »

(версия 1.0 от 25.11.2009)

Новый год к нам мчится, и скоро в тумбочке не останется денег, т.к. всё её содержимое ушло на подарки. Знакомая история? Думаю, да, но и у неё есть начало и продолжение.

Итак, вы решили купить знакомым подарки, но боитесь совершить ошибку (а кто не боится?). Что же делать? Сначала вы можете дать себе месяц-два для собирания с мыслями. Это поможет не делать скороспешных решений.

Поспешные решения

• Вы хотите устроить своим близким фантастический Новый год. Вы приобретаете билеты куда-нибудь в Тунис/Фиджи/Коста-Рику (когда вам предлагают серьёзную скидку в связи с финансовым кризисом), но оказывается, что ваши близкие уже решили поехать куда-то ещё, но вам пока не сообщили. Деньги на ветер, т.к. стоимость путёвки вам никто не вернёт.
• Покупка подарков на распродаже. 50% скидка выглядит интересно, но спонтанная покупка ненужных вещей – нет.

Неподходящие и просто тупые решения

• Покупка одежды без консультации с жертвой поздравляемым. Вы уверены, что получатель порадуется? Что фасон и размер подойдут? Если нет, и если человек находится в дееспособном возрасте, дайте ему деньги или подарочную карту: пусть человек сам выберет, что ему надо. Разумеется, если речь идёт про сумку Gucci, купленную у китайцев, но которая под новогодней ёлкой выглядит, как настоящая, – мой совет вам не поможет.
• Покупка другому человеку чего-то, что вам нравится. Если вы коллекционируете миниатюрных кукол, это не значит, что ваша подруга обрадуется вашему кукольному подарку. И вообще, лучше спросить, чтобы не гадать.
• Покупка вещей, которыми человек не будет пользоваться. Не дарите шоколадки диабетикам, коньяк людям “в завязке” и никогда не дарите два одинаковых подарка два года подряд.
• Корзины с фруктами (или наборы шоколадных конфет). Это лучший способ сказать: “Я понятия не имею о том, кто ты такой и что тебя интересует, но решил отметиться”. Ещё забавнее этот подарок выглядит в глазах людей, ненавидящих данные фрукты или шоколад.
• Типовые подарки (свечи, электронные часы с будильником, пресс для бумаг и т.п.). Вы можете быть уверены, что в 50% случаев ваш подарок будет пылиться в чулане или будет подарен вам на следующий праздник.

Каким правилам надо следовать, чтобы не испытывать стресс от поиска подарков окружающим?

• Бюджет на подарки надо определить заранее: самое позднее – за месяц до начала трат. Нет ничего хуже покупки подарков в кредит, поэтому всегда знайте сумму, которую вы можете потратить на тот или иной подарок. Проще всего в январе поставить себе финансовую цель на 10 месяцев: “Подарки на Новый Год”. Не забывайте, что именно неучтённые социальные обязательства являются причиной того, что люди не укладываются в бюджет.
• Чем ближе к празднику вы приобретаете подарки, тем больше вы тратите. Стресс играет с вами злую шутку: вы сконцентрированы на нахождении подарка как можно быстрее, забывая про то, что в соседнем магазине этот же товар можно купить дешевле. Что интересно – чем раньше вы покупаете подарок, тем больше вам кажется, что его будет недостаточно, и надо будет купить ещё один подарок в довесок. Так что сохраняйте баланс.
• Только дети считают, что два подарка лучше одного. Лучше купить один полезный подарок за $35, нежели чем два ненужных по $20. Не старайтесь поразить одариваемых количеством подарков.
• Только дети считают, что нужно дарить лучшие подарки. Не старайтесь перещеголять окружающих – вы не знаете их финансовую ситуацию, а траты по-гусарски – это неправильная стратегия.
• Не всем окружающим нужно дарить подарки. Иногда достаточно и поздравительной открытки.
• Если товар можно вернуть в магазин – сохраните чек. В русской культуре не принято рассказывать, сколько стоит подарок, но иногда бывают ситуации, когда товар надо вернуть (например, свитер с вышитой ёлочкой) обратно в магазин или обменять его на подходящий. Вы можете не давать чек одаряемому, но предупредите его о том, что если надо поменять подарок – пусть обращается.

Традиционно – читайте статьи о личных финансах и учитесь финансовому самоконтролю.

Filed under: Личные Финансы | 16 Comments »

Вы будете заблуждаться, считая, что грустно сказанное слово “Воруют…” и понимающий взгляд в ответ – это исключительно российская специфика. Западные реалии не менее интересны, особенно когда дело касается среднего класса.

Средний класс в хорошие времена – это дойная корова как для порядочных бизнесов, так и для “кидал”. Но во времена кризиса средний класс берёт инициативу в руки и начинает невольно мстить своим недавним друзьям – магазинам. Джон, менеджер среднего звена в банке, второй год не получает бонусы (премии, если по-нашенски), и поэтому семье приходится существовать на $150k, а не на $250k в год, как раньше. Что значит, что регулярные походы в ресторан отменяются, стейки или сыры по $40 за килограмм отменяются, виски за $100 за бутылку остаётся в истории, новый парфюм раз в неделю отменяется, массаж два раза в неделю превращается в массаж раз в две недели и т.п.

Но не всё потеряно для хитрых представителей и представительниц среднего класса! В ход идёт знакомый всем до боли способ получения желаемого без оплаты: кража. Если зарплата мужа не позволяет поддерживать привычный (пусть и, возможно, с недавних пор: к приятному быстро привыкаешь) уровень жизни, – что ж, приходится брать ситуацию в свои руки. Крадут особенно следующие категории товаров:

• Еда: дорогие стейки (например, filet mignon), рыбу и сыры.
• Алкоголь. Как правило – стоимостью больше $50 за бутылку. Излюбленный способ – взять две бутылки, а пробить на кассе одну.
• Рисковые товары (обычно сопровождающиеся RFID чипом, который заставляет дверь звенеть, если попытаешься выйти с товаром, не заплатив):
  • Электроника, компьютерные игры
  • Косметика и парфюмерия
  • Одежда и обувь

Чтобы поставить вещи в контекст – вот вам небольшая статистика:

• США: за последний год кражи в магазинах увеличились на 8.8%. Что интересно, сотрудники украли товаров на $18.7 миллиардов, а потребители – “только” $15 миллиардов. По сравнению с этими числами “честные” ошибки размером в $6.8 миллиардов выглядят смешно. (источник)
• Великобритания: кражи элитных продуктов питания выросли на 20% до около £5 миллиардов (больше $8 миллиардов) (источник)
• Австралия: да, и в нашей Кенгурляндии не обошлось без тлетворного влияния кризиса. Крадут те же люксовые продукты в объёме AUD $5B ($4.6 миллиардов) в год. (источник) Сравните размер населения Австралии (21.5 млн) и Великобритании (61.4 млн) и поймёте, что статистически у нас воруют больше.

Жизнь чертовски интересна. Почему? Потому что некоторые начинающие миллионеры (напоминаю – это средний класс) классифицируются орешками и пивом, кто-то лазает по помойкам, а кто-то читает мои инсинуации на тему опасности хранения ценностей и денег дома.

Filed under: Личные Финансы | 20 Comments »

Наткнулся сейчас на блоге Вячеслава Костина на подпись, сопровождающую каждое письмо внутри компании:

Информация в этом сообщении предназначена исключительно для конкретных лиц, которым она адресована. В сообщении может содержаться конфиденциальная информация, которая не может быть раскрыта или использована кем-либо кроме адресатов. Если вы не адресат этого сообщения, то использование, переадресация, копирование или распространение содержания сообщения или его части незаконно и запрещено. Если Вы получили это сообщение ошибочно, пожалуйста, незамедлительно сообщите отправителю об этом и удалите со всем содержимым само сообщение и любые возможные его копии и приложения.

The information contained in this communication is intended solely for the use of the individual or entity to whom it is addressed and others authorized to receive it. It may contain confidential or legally privileged information.

The contents may not be disclosed or used by anyone other than the addressee.

If you are not the intended recipient (s), any use, disclosure, copying, distribution or any action taken or omitted to be taken in reliance on it is prohibited and may be unlawful. If you have received this communication in error please notify us immediately by responding to this email and then delete the e-mail and all attachments and any copies thereof.

Статистически такие подписи добавляют лишнюю страницу к распечатанному письму. Представьте себе, что из-за глупых юристов и глупых людей, которые их слушают, ежегодно вырубаются гектары леса. А всего этого можно было бы избежать, если знать основы гражданского права.
Любые договоры о получении и распространении интеллектуальной собственности должны быть подписаны обеими сторонами (в конце концов, это договоры), а если к вам пришло письмо по ошибке, вы не являетесь стороной договора. Другими словами, вы можете делать с письмом и информацией из него всё, что угодно.

• Есть термин shrink-wrap license: открыл упаковку – автоматически согласился с лицензионным соглашением. Эта концепция к данному случаю неприменима, т.к. такая лицензия относится только к массовому распространению продуктов, когда коммерчески невыгодно заставлять каждого пользователя подписывать договор перед покупкой.
• Большинство судов отклоняют иски, связанные с ограничением свободы ответчика делать то, что ему заблагорассудится.

Так что если вы ещё кипятите используете долгие, нудные и непонятные нагромождения в шаблонах писем, выделите юридическую абракадабру и нажмите кнопку delete.

Ещё мысли вслух и заметки ехидного кенгуру.

Filed under: Мысли вслух | 8 Comments »

Robert Hacker, мой знакомый инвестор, а по совместительству – приглашённый профессор бизнеса в Университете Флориды – на днях опубликовал дельный совет предпринимателям по поводу менторства, которое можно и нужно требовать у хороших венчурных инвесторов.

Признаться честно, 90% лучших дельных советов, которые я получал от уважаемых людей, звучали схоже: “Заткнись и слушай“. Совет, про который речь пойдёт ниже, звучит более доброжелательно, но несёт тот же смысл. Давайте посмотрим, в чём хороши предприниматели, а в чём – инвесторы.

Предприниматели:

• Хорошо разбираются в разработке новых продуктов и/или сервисов, продают свои сервисы ранним пользователям (early adopters) и могут рассказать, что кардинально нового предлагает их детище.
• Недостаточно разбираются в:
  • создании нового бизнеса (это либо очень сложно, либо есть предположение, что всё само наладится; либо на это просто не хочется тратить время)
  • бизнес-стратегии (когда что делать, кого нанимать, к чему стремиться)
  • управлении компанией (это не так интересно и захватывающе, как кажется. Тут и политика, и убеждение людей делать их работу, и понимание того, что идеала не существует)
  • управлении деньгами (вы не поверите, сколько людей, планирующих добиться больших денег, не разбираются в азах финансового учёта)
  • способах привлечения стороннего капитала, определения нужной суммы и правильной траты этой суммы.

[Хорошие] Венчурные и ангельские инвесторы отлично разбираются в:

• оценке бизнес-стратегий. В общем, это самое главное, что нужно требовать от инвестора.
• прогнозировании успешности операций компании. Как уже говорилось, предпринимателям эта тема скучна, и очень зря: инвесторы в ней чувствуют себя, как акулы в океане, поэтому не умеющий быстро плавать предприниматель обречён.
• прогнозировании денежных потоков и определении потребностей в операционном капитале.
• привлечении дополнительного финансирования
• тонкостях продажи компании.

Поэтому умные предприниматели стараются не сильно спорить с умными инвесторами на темы, в которых первые разбираются слабо. Более того: поскольку любой инвестор требует если не контроля, то хотя бы полноценного мониторинга деятельности предпринимателя, споры с ним могут оказаться очень вредными с точки зрения отношений и времени. Чувствовать себя правым очень захватывающе, но всегда надо задавать себе вопрос: чего ты хочешь – быть правым в своих глазах или быть богатым (be right or be rich).

Если вы начали отношения с инвестором, относитесь к нему, как к близкому члену семьи: молчать и дуться – не ответ.

Ещё о бизнесе.

Filed under: Бизнес | 5 Comments »

Вопрос к общественности: есть ли какой-то аналог Magntize, чтобы можно было добавить нужные детали о достижениях и предложениях, а также чтобы можно было либо хостить там свой домен, либо поставить себе на свой сервер?

CMS типа WordPress/Drupal/Bitrix и прочие радости жизни не предлагать: хочется не отвёртку и шурупы, а конструктор, заточенный под вполне определённую цель – дать посетителям понимание того, чем занимается компания, чем она хороша; ну а компании – отслеживание маркетинговых кампаний.

Знаю, что задача простая, и Деловой Хозяйке мог бы посоветовать сделать подобный конструктор, который я бы общественности порекламировал совершенно безвозмездно. Всего-то делов – создать умный визард занесения данных, и вуаля – сайт готов. Разумеется, чтобы и домен был свой, а не superduper.narod.ru.

Есть идеи?

Filed under: Мысли вслух | 27 Comments »

Вчера была анонсирована покупка компании m-Qube компанией Mobile Messenger. В 2006 году компания m-Qube была куплена компанией Verisign за $250M, но из-за исхода из компании ключевых людей, получивших достаточно денег, чтобы больше никогда не задумываться о таких прозаических вещах как “работа” за 3 года компания, как бы это сказать покорректнее, не продвинулась вперёд в плане прибылей, несмотря на десятки реализованных проектов. И вот итог: компания куплена своим крупнейшим клиентом.

Бизнес компании был разделён на две части: стандартный SMS бизнес (который интересует только операторов) и всё остальное. Это всё остальное было оценено в $1.78M наличными + возможность получения платежей от операторов в размере $17.5M. Всего лишь в 12 раз меньше стоимости покупки 🙂

Я участвовал в этой сделке на стороне покупателя, анализируя контракты с мобильными операторами и ключевыми клиентами, оценивая перспективность продуктовой линейки, риски, а также интеграцию обеих компаний для того, чтобы MM стала 4-й в мире по величине мобильной VAS компанией. Получилось.

Так что если хотите купить кого-то или продаться кому-то – обращайтесь, не стесняйтесь.

PS. Надеюсь, вы понимаете, что о конкретных решениях  и деталях я распространяться не могу про причине NDA, да?

Filed under: Бизнес | 14 Comments »

Сегодня провёл утро, объясняя потенциальному клиенту (телекоммуникационной компании с 10k+ сотрудников) своё мнение по поводу политики монетизации абонентской базы. Я уже писал, что придерживаюсь позиции, что оператор должен отдать все тяжёлые и непрофильные задачи партнёрам и сконцентрироваться на ключевых задачах: наборе и монетизации с трудом добытых пользователей.

Но сказать проще, чем сделать. Особенно когда рецепта счастья нет, и любые деньги зарабатываются скорее удачей, нежели точным расчётом (это потом за пивом можно будет хвастаться своей прозорливостью, а до той поры требуются ежедневные отчёты об эффективности предпринятых действий). А ещё – когда провайдер имеет туз в рукаве в виде штрафов за избыточное использование сервиса (попробуйте выйти за 500 купленных минут или 250 МБ включённого трафика), пользователь монетизируется неправильным образом: он вынужден платить за свои ошибки, а не за ценность, которую он получает от взаимодействия с провайдером. (Мысль вслух: в США в 2008 году пользователи банковских карт заплатили банкам $23.7 миллиардов долларов из-за вылезания за лимит. Банкам приятно, но любви к ним это пользователям не прибавляет.)

Мой совет был попробовать пойти по другому пути: не штрафовать пользователя, а вместо этого предложить ему перейти на более дорогой план, включающий больше голоса и/или трафика. Таким образом убивается сразу два зайца:

• пользователь больше не боится bill shock (т.е. неожиданного размера счёта в конце месяца) и более смело пользуется услугами, предоставляемыми оператором (кроме дополнительных услуг типа premium SMS);
• оператор теряет сумму штрафа, но увеличивает среднюю ARPU за счёт перехода пользователей на более дорогие планы.

Все счастливы, менеджеры прикалывают новые звёздочки на погоны, а абоненты становятся более лояльными и добрыми. Головная боль только у разработчика биллинговой системы: надо вводить новую возможность и разнообразные правила тарификации. Но это хорошая, полезная боль, т.к. она приносит счастье абонентам.

Посмотрим, задумаются ли. Я там ещё штук пять предложений сделал, но они более специфические и пока не хочется распространяться о них.

Filed under: Бизнес | 13 Comments »

Наткнулся сегодня на благочестивый сервис по доставке купонов пользователям через твиттер. Сервис называется Dealtaker, а подсервис – CouponBot. Идея простая, как веник: пользователь заносит @couponbot список друзей и начинает публично долбать его (сервис) запросами на купоны в излюбленных магазинах.

Я как честный человек не смог пройти мимо. Зафрендил, стал искать:

@maxkraynov -> @couponbot sony

@couponbot ->

Интересно, подумал я. Шесть сообщений, пять купонов, и четыре из них – на Blu-Ray проигрыватели, которые по причине наличия у меня PS3 не сильно-то мне полезны. Лезу в любимый австралийский сервис RetailMeNot, который я постоянно с благодарностью вспоминаю. Сразу вижу выбор магазинов:

Нужный мне магазин – SonyStyle.com. Жму. Результат такой:

• 6 объявлений о распродаже ноутбуков и аксессуаров для PS3, из которых два устарели, а четыре – вполне рабочие.
• 6 надёжных купонов на всякие всячины
• десятки купонов, которые могут не работать (не все из них нерабочие; я неоднократно успешно пользовался такими купонами)

Ладно, давайте снова посмотрим на Dealtaker, только на нормальную его версию, не укладывающуюся в 140 символов. Смотрим, сколько всего у них нужны купонов в базе. Сюрприз: в десятки раз больше. И да, самое последнее сообщение, которое бот прислал мне, ссылается именно на этот список.

Что приводит меня к выводу, что иногда лучше жевать, чем говорить зайти на веб-сайт и найти нужное предложение или купон, нежели чем пытаться пользоваться неподходящими форматами.

Концептуальная ошибка использования твиттера состоит в том, что даже в нескольких сообщениях невозможно упомянуть весь спектр предложений, а поэтому пользователь всё равно вынужден идти на веб-сайт сервиса. Специалисты подтвердят, что существуют два ключевых способа нахождения нужного (discovery): поиск (search) [на время забудем, что поиск может быть целевым и нецелевым] и пролистывания (browsing). Люди, ищущие купоны, имеют одну из следующих проблем:

• найти скидку в определённом магазине на какую-то группу товаров (совершенно необязательно – на какой-то конкретный товар)
• найти какой-то товар из определённой категории на распродаже (например, купить школьнику дешёвый ноутбук)
• найти какой-то интересный (и почти всегда – ненужный) товар из любой категории задёшево

Использование интерфейса твиттера эту проблему не решает, если только не присутствует один из или комбинация следующих факторов:

• пользователя интересует только цена, но не интересуют отличия товара
• пользователь точно знает, что он хочет, и ищет самую низкую цену на товар, самую высокую скорость доставки или самый близкий магазин, где можно купить этот товар
• пользователя интересует купон на скидку на определённую группу товаров (“скидка 20% на все джинсы”)
• пользователь не собирается приобретать товар, а просто интересуется диапазоном цен

Данные множества, несомненно, пересекаются, и именно данную группу потребностей и помогает удовлетворить твиттер-интерфейс. Но я твёрдо уверен, что эта группа крайне невелика по сравнению с потребностями типовых потребителей.

ЗЫ. Причём тут Sony? Просто показалось, что выборка по этому названию будет репрезентативной.

ЗЗЫ. Вот ещё о финансах и бизнесе.

Filed under: Мысли вслух | 5 Comments »