(версия 1.0 от 17 марта 2010)

Ну раз уж вам понравилась моя предыдущая статья про потерю работы в кризис – вот ответы на некоторые вопросы про поиск работы и networking. Networking – это процесс обзаведения деловыми контактами и поддержаниями оных в состоянии, когда о вас могут вспомнить, когда нужно.

Правило 1. Сеть знакомых надо строить задолго до того, как она потребуется.

Сложность в построении сети состоит в том, что большинство людей относятся к своим новым контактам совершенно потребительски: попользовался и исчез, наделав обещаний. Через таких “потребителей” проходит любой человек, и поэтому потребность помочь ближнему успешно сменяется вопросом “А что этот персонаж от меня действительно хочет?”.

• Предлагайте и оказывайте помощь, инвестируя своё время и силы в отношения. Ваши шансы на получение помощи от окружающих сильно возрастут, если вы будете помогать сами.

Правило 2. Придумайте 30-секундную презентацию себя в 3-5 разных ситуациях, выучите её наизусть и не отступайте от неё.

• Определите свои сильные стороны, основанные не на самоощущениях, а на опыте. “Привет, я Василий Пупкин, специалист по созданию телекоммуникационных продуктов. Запустил десяток продуктов с общим оборотом 100 млн долларов и постоянно ищу что-то новое.”
• В банковской среде тезис о запуске десятка продуктов в телекоммуникационной области будет не сильно интересным, поэтому можно подчеркнуть свои качества по созданию и улучшению процессов, управления проектами, создания команд и т.п.
• Если в сообществе есть уважаемый человек, которого вы неплохо знаете, упомяните его в своей самопрезентации: “Элла [жест рукой в её сторону] считает, что телекоммуникационная область ещё не достигла пика развития, и это действительно так: мы собираемся запустить ещё 4 продукта в ближайший год”

Правило 3. Определите и объясните, чем вы можете быть интересными для нового знакомого.

• Этот пункт напрямую следует из предыдущего: вы умеете делать сто вещей плюс вышивать крестиком, но вашему собеседнику нужно дать то, для чего он обменялся с вами рукопожатиями и стал вас слушать.
• Всегда старайтесь перехватить инициативу (разумеется, культурно, не перебивая) и спросить собеседника о нём и его потребностях первым.
• Стройте своё повествование таким образом, чтобы покрыть максимально большое количество точек соприкосновения с интересами собеседника. Именно для этого вам и надо было перехватывать инициативу.

Правило 4. Определите свои краткосрочные и долгосрочные планы и не стесняйтесь рассказывать про свои долгосрочные планы, если, конечно, они существуют.

• Если вы заинтересовали человека своей самопрезентацией, вас наверняка начнут спрашивать о том, какие области/отрасли/направления вы считаете перспективными, а также что лично вы собираетесь делать по этому поводу.
• Ваши слова – пустое сотрясание воздуха, если вы убеждённо рассуждаете о чём-то, в чём вы не можете продемонстрировать опыт или вложенные деньги.
• Говорить про свои планы просто и не требует долгосрочной подготовки. Это также безопасно делать, т.к. за один день ваш собеседник может поговорить с десятком людей, у каждого из которых есть свои собственные планы, и “кража” идеи становится не такой умной задумкой.
• Ваши планы многое говорят про вас, и являются отличным “крючком” для умных людей, которым, возможно, с вами когда-то будет по пути.

Правило 5. Выясните, что интересует вашего собеседника помимо его прямой сферы деятельности.

• Эрудиция и умение поддержать разговор вам очень пригодятся: к сожалению, практика показывает, что самые умные люди, которые зациклены только на своих знаниях, быстро надоедают в разговоре.
• Постарайтесь представить, как интересы вашего собеседника могли бы быть удовлетворены вашими продуктами или услугами.
• Постарайтесь представить, какие интересы вашего собеседника вам интересны настолько, чтобы попросить его разрешения связываться с ним после короткой networking встречи, чтобы рассказать вам про эту тему больше.

Продолжение следует.

Filed under: Мысли вслух | 6 Comments »

Если у вас установлен честно купленный антивирус, вспомните про свои эмоции, связанные с его покупкой. Не знаю, как вы, но лично я не покупаю антивирусы (и не пользуюсь ими) по той причине, что мне кажется нездоровой идея платить деньги за затыкание каких-то глупых дыр. Ну и к тому же – последний вирус я словил в 1996 году, который вылечил собственноручно написанным на “трубе” антивирусом. Ну да ладно, что-то мы отвлеклись.

Многим из пользователей антивирусов (особенно владельцам нескольких компьютеров) по финансовым причинам не очень нравится идея покупки нескольких лицензий одновременно (что в случае “Касперского” на Софткее обойдётся в 1600 рублей в год за 2 компьютера). Конечно же, можно вспомнить, что на старом добром Амазоне McAfee с лицензией на 3 компьютера в Штатах стоит “баснословные” $25.82, но вам нужен знакомый в Штатах, чтобы переслать вам код, но мы снова отвлеклись.

Сервис (вы не поверите) “Антивирус по подписке” решает проблему выкладывания немалой суммы за полноценную лицензию (или несколько лицензий) на антивирус: вы платите помесячно сумму от 59 (DrWeb) до 89 (NOD32 или Panda) рублей за компьютер, можете приостановить оплату, если надолго уезжаете, а потом опять возобновить. Вам может не понравиться антивирус по причине особенности его работы именно на вашей системе, и вы легко его можете сменить, удалив старый и установив новый – потратив $2-3 вместо $25-30.

Принцип работы сервиса прост:

• Регистрируетесь в системе и получаете 100 рублей бонуса, чтобы можно было без обязательств попробовать понравившийся антивирус.
• Если этого мало, пополняете счёт посредством MasterCard/VISA, Яндекс-Денег, Вебмани, а также рядом прочих распространённых способов.
• Покупаете подписку на антивирус, и систем ежемесячно будет снимать с вашего счёта деньги.
• Если деньги скоро кончатся или уже кончились – вам придёт письмо с предложением пополнить счёт.

Интересна также прорабатываемая авторами сервиса идея скооперироваться с интернет-провайдерами и производить оплату антивирусов напрямую со счёта у провайдера.

Способы обогащения:

• Разработчиков антивирусов: предложить более доступный пользователям продукт, монетизировать аудиторию, отказывающуюся платить за антивирусы из-за высокой цены.
• Владельцев трафика: привлекать сервису платящую аудиторию и получать свою комиссию
• Интернет-провайдеров: 1) получать комиссию за продажи. 2) аккумулировать средства клиентов до той поры, пока не надо будет расплачиваться с сервисом.
• Платёжных систем: комиссия за перевод.
• Сервиса “Антивирус по подписке”: 1) комиссия за продажи антивирусов (напрямую и через влдельцев трафика или интернет-провайдеров); 2) бонусыои  от разработчиков антивирусов за достигнутые высокие уровни продаж; 3) пускать аккумулированные средства на счетах подписчиков на финансово благие цели (например, тот же “Океан Банк” платит до 7% годовых за деньги, просто пылящиеся на счету)

Мои мысли про сервис:

1. Идея не новая, но выбранный продукт очень подходящий (задействуется экономика страха), и реализация грамотная.
2. Серьёзным затыком идеи на западных рынках будет тот факт, что все новые компьютеры (очень мало компьютеров собираются “на коленке”) поставляются сразу с установленным триальным антивирусом (обычно 90 дней, но на компьютере, который я пару месяцев назад купил ребёнку, McAfee давался на 3 года), и идея (если она действительно пойдёт) будет скопирована производителями антивирусов самостоятельно.
3. Любая платёжная система имеет “себестоимость” транзакции – это не только вычислительные циклы или размер хранилища. Это ещё и стоимость обработки одного пользовательского обращения и статистика частоты обращений. Практика показывает, что у микроплатежей частота обращений даже выше, чем у обычных транзакций, поэтому без автоматизации ребятам не обойтись.
   • Комбинация систем типа Salesforce и Saasu позволяет отлично отслеживать обращения пользователей, а также считать прибыль от пользователей и принимать решения о приоритизации запросов
   • Но всё равно не обойтись без самостоятельно реализованных сценариев поддержки, которые будут очевидны тогда, когда времени на их реализацию уже не останется 🙂 🙁

В общем, удачи ребятам и будем смотреть, как развивается их сервис.

Ещё по теме: Идеи, которые мне присылают, 5 – IM History, 4 – Мой Инвестиционный Портфель.

Filed under: Обзоры | 27 Comments »

Представьте себе, что вы потеряли работу из-за кризиса и полгода-год искали новую. Невозможно так долго искать работу? Отнюдь. Чем дальше специализация вашей работы от “мейнстрима” – тем дольше вы её будете искать. Например, Java программист с 5 годами опыта работы в финансовой индустрии статистически найдёт работу быстрее, чем архитектор решений для банков – потому что:

• программист зарабатывает средние деньги, и требования к нему тоже средние. Архитектор обычно зарабатывает больше программиста, поэтому требования к нему тоже выше;
• специфика найма людей на средние и высокие зарплаты разная: высокая зарплата требует высокой специализации труда (программист с опытом работы в трейдинговых организациях может устроиться в банк; архитектор – необязательно, т.к. банку будет нужен архитектором с опытом работы в банке);
• если взять кризис в расчёт, то надо помнить, что самых “дорогих” людей увольняют первыми, а нанимают последними.

Из данного примера наглядно видно, что специализация труда – это благо при растущем рынке (можно смело торговаться за зарплату и бонусы), но проклятье в кризис, когда повышается вероятность увольнения. Итак, вывод 1: чем более экзотическая ваша профессия – тем больше должен быть ваш Резервный Фонд на случай потери работы.

Если вы достигли потолка роста и зарплаты в предыдущей компании, вряд ли на новом месте работы вам предложат столько же денег или такую же должность. Причины довольно очевидные:

• в кризис контроль смещается к работодателю, который и не предлагая зарплату выше рыночной получает десятки резюме от людей со схожим с вашим опытом;
• при найме работодатель обязательно оставит резерв повышения зарплаты в будущем – именно этот резерв вы и исчерпали на предыдущем месте работы.

Итак, вывод 2: если вы переходите на аналогичную должность в другую компанию, чем ближе вы были к “стеклянному потолку” в предыдущей компании, тем меньше будет ваш доход в новой компании, и тем больше вам надо будет ограничить обязательные траты. Чрезвычайно важно посмотреть на список своих обязательных трат и задуматься над тем, от каких из них придётся отказаться при уменьшении дохода.

(Впрочем, не забывайте, что зарплата – это не единственная компенсация труда, и поэтому порой получается смягчить удар.)

Напоследок: если вы ищете любую работу, необязательно в своей индустрии или по последней специальности, готовьтесь как понижению в должности, так и в зарплате. Также необходимо помнить, что во многих индустриях есть правило “5 лет” или “10 000 рабочих часов” – если вы меняете сферу деятельности, к вам будут серьёзно относиться только после 5 лет, отработанных в новой области (в телекоме – от 5 до 7). Как следствие из этого правила, если вы теряете работу до того, как прошло 5 лет, вам не везёт дважды:

1. Вы уже потеряли ценность как специалист в предыдущей индустрии, но
2. вы ещё не приобрели ценность как специалист в новой индустрии.

Вывод? Ещё до возможного увольнения работайте над личным брэндом, заводите новые знакомства и не переставайте общаться со старыми знакомыми, ненавязчиво давая понять, какой вы крутой специалист в своей области. Ну или начинайте обновлять старые знания и умения из предыдущей индустрии.

Filed under: Job and Office | 24 Comments »

Так получилось, что в последнее время приходится много сил тратить на составление разнообразных бизнес-кейсов для инициатив разных заказчиков. Бизнес-кейс создаётся для того, чтобы в Product Development процессе продвинуться от “ах, как здорово было бы сделать то-то и то-то” к “вот столько мы вложим и столько получим“. После этого люди, разбирающиеся в предметной области и в бизнесе (обычно в компаниях для этого есть коммерческие отделы), раскладывают кейс по косточкам, спорят по поводу предположений и данных, а потом изуродованный кейс снова приводится в божеский вид, после чего руководство его приоритизирует согласно трудозатратам, потенциальной выгоде и соответствию стратегическому направлению компании.

Я рад, что мне несколько лет пришлось порулить коммерческой разработкой и созданием продуктов, поэтому мне не составляет сложности понять, какую бизнес-модель продвигает каждая инициатива, и что влияет на заработок денег и извлечение прибыли. Но при создании бизнес-кейсов необходимо очень тщательно интервьюировать заказчика, чтобы правильно определить:

• размер монетизируемой пользовательской базы и факторы её роста
• ожидаемую прибыль (а чаще и сложнее – дополнительная к уже имеющейся прибыль, если пользователь покупает более дорогие товары и услуги) с пользователя или сегмента пользователей
• ограничения и допущения (особенно допущения, связанные с ростом)

Не так давно работал над кейсом инициативы, требующей $800k вложений, но которая в течение трёх лет могла принести около $12M дополнительной (incremental) прибыли. Что за инициатива – не скажу, ибо NDA, но связана, как нетрудно догадаться, зная моё прошлое, с телекоммуникационными продуктами. Я, довольно потирая руки, взялся за работу, открыл любимый Excel и стал забивать данные в табличку…

Вот тут-то меня и ждали несколько неприятных сюрпризов:

• Размер пользовательской базы:
  • Сразу же выяснилось, что новым предложением смогут воспользоваться не все клиенты, а только их половина, т.к. другие просто проигнорируют предлагаемый способ продвижения. Минус 500 тысяч потенциальных клиентов.
  • Потом выяснилось, что четверть из оставшихся клиентов уже пользуются данным предложением. Вычёркиваем ещё 125 тысяч.
  • Потом выяснилось, что один из трёх сегментов состоит из трёх подсегментов, их которых только один по юридическим причинам сможет воспользоваться данным предложением. Минус ещё 40 тысяч. Сколько там осталось? 325 тысяч?
• Фактор роста:
  • Изначально предполагалось, что пользовательская база будет расти на 1% в месяц. Мой простой анализ показал, что в двух из трёх вышеуказанных сегментов будет спад 1% в месяц (правда, пользователи из одного, более прибыльного сегмента, перебегут в растущий сегмент, но менее прибыльный). Минус $1 потенциальной прибыли с пользователя.
• Ожидаемая прибыль:
  • Я обнаружил, что данные об ARPU (среднему доходу с клиента), которыми компания пользовалась уже 2 года подряд, некорректные: старое предложение более прибыльно, чем изначально предполагалось, а новое предложение (хоть и более прибыльно, чем старое) – менее прибыльное, чем предполагалось. Минус $1 с дополнительной прибыли с пользователя.
• Ограничения и допущения:
  • Самое большое допущение – это то, что конкуренты не будут ничего предпринимать минимум полгода после того, как эта инициатива будет реализована (т.к. потребуется время для копирования инициативы). Хотя кто знает: может быть, конкуренты обратились к Максу 2, и он сейчас на своём блоге пишет про то же самое 🙂

В результате: $800к вложений и $12M прибыли (не продаж, а именно чистой прибыли) превратились в $600k и $3M прибыли. В принципе, NPV=$1.5M и IRR=108% – это очень неплохо, но это и близко не напоминает данные из первой версии моего документа.

Вывод: лучше потратить неделю-две сейчас, чем доказывать CEO, что инициатива, несмотря на ряд упущенных факторов, всё же неплохая.

Filed under: Бизнес | 5 Comments »

Я много лет являюсь сторонником принципа, что личная свобода начинается со способности человека сказать “нет”. Это касается как возможности отказаться от покупки в последний момент (что я ради интереса периодически практикую), уволиться с работы, если она доставляет дискомфорт; даже переехать в другую страну, если не устраивает текущая. Впрочем, последний пример уж сильно глобальный. Сейчас речь пойдёт о свободе от банков.

Свобода от банков – это не хранение всех денег под подушкой (или в матрасе, у кого денег побольше). Это возможность сменить банк, если он перестаёт исполнять обязательства, повышает ставки или перестаёт ценить клиентов. Это также возможность обрести спокойствие из-за отсутствия зависимости. И это также может оказаться козырем в переговорах с сотрудниками банка. (В принципе, возможность смена банка по сложности не превышает процесса покупки новых джинс, только суммы слегка разные.)

1. Точно знайте, в каком банке находятся ваши счета, как прозвониться в банк, где находятся его отделения и филиалы. Знайте процесс и условия расторжения договоров (депозитов, кредитов, карт и т.п.).
2. Ведите список неудобств, которые вы испытали с использованием услуг данного банка. Этот список вам пригодится потом для оценки потенциального качества банка-замены.
3. Имейте список из 2-3 банков, которые предлагают услуги, подобные тем, которыми вы в настоящий момент пользуетесь. Попросите их прислать вам информационные буклеты или найдите эти буклеты в интернете. Чаще, чем раз в квартал-полгода, думаю, делать это не надо. Поинтересуйтесь у них, насколько просто к ним перенести имеющиеся счета из других банков.
4. С депозитами задумайтесь над тем, чтобы вести их в 2-3 банках, а не в одном. Это простая предосторожность.
5. Ведите список учреждений, которые снимают или зачисляют средства на ваши счета. Это может быть работодатель, интернет-магазин, платёжная система и т.п. Если вы будете менять банк, вам будет достаточно пройтись по этому списку и обновить свои данные вместо того, чтобы получать письма и звонки из-за непрошедших платежей.
6. Когда открываете счёт в каком-то банке, убедитесь, что:
   1. если это обычный расчётный счёт – его можно закрыть за день и перечислить деньги в другой банк;
   2. если это кредитный счёт – кредит можно погасить либо из собственных средств, либо из средств, одолженных другим банком. Поинтересуйтесь, какой размер штрафа вам придётся заплатить, и если штраф превышает сумму, которую не жалко потерять, скажем, в результате кражи кошелька, – ищите кредит в другом месте.
   3. если это депозит – есть ли штраф за снятие.
7. По возможности не заключайте долгосрочный контракт с самого начала: вы не знаете, как себя поведёт банк после того, как у него окажутся ваши деньги или обязательства их вернуть.

Многие предпочитают не связываться с банками вообще, опасаясь возможных мошенничеств со стороны банка. Ряд рисков, несомненно, присутствуют (типа замораживания средств на счёте в условиях кризиса), но от ряда прочих рисков и неудобств можно уберечься, имея запасной план.

Filed under: Лайфхаки | 14 Comments »

Как и с новой машиной, перестающей быть новой в момент выезда от дилера, новый ремонт устаревает в момент его окончания. Ситуация становится ещё более грустной, если вы обнаружите, что в процессе ремонта вы совершенно упустили из виду несколько важных улучшений и доработок, без которых, вроде, жить можно, но вм некомфортно осознавать, что через тот же процесс вам придётся проходить ещё раз.

К ремонту и улучшению жилья надо относиться, как к разработке программного обеспечения:

• Результат работы будет отличаться от изначально запланированного. Разумеется, схожесть будет, а если исполнители опытные, – то и немалая. Но вы практически гарантированно почувствуете небольшое разочарование от увиденного результата. Опытные продуктоводы понимают, что если работа сделана хотя бы на 95% от запланированной, – это уже успех. Немного снизьте свои ожидания по отношению к ремонту – и будет вам счастье.
• Работы надо планировать и приоритизировать. На этом моменте хотелось бы остановиться подробнее: если вы хотите, чтобы ремонт влетел вам в копеечку или окончательно осточертел, делайте его понемногу, шаг за шагом. Когда вы решаете проблемы по мере поступления – вы гарантированно вылезете за пределы бюджета (если он у вас вообще есть), а также несёте большие издержки времени из-за подготовительной работы, требуемой для каждого одиночного улучшения.
  • Лучший способ справиться с данной проблемой – использовать список проблем (как багтрекер у разработчиков) по типу моего списка покупок. Несколько дней/недель/месяцев перед ремонтом прогуливайтесь по жилью и замечайте все проблемы, которые хотелось бы исправить, и улучшения, которых хотелось бы сделать. После этого заносите все данные в таблицу со столбцами вроде:
  • Тип улучшения. Покрасить, приклеить, заменить, соскоблить, отчистить.
  • Важность. Очень важно (дурно пахнет или опасно для здоровья), важно (портит вид и настроение), средне (имеет смысл изменить), не очень важно (в принципе, можно потерпеть), неважно (хотелки).
  • Срочность. Срочно (невозможно пользоваться базовыми благами цивилизации), в обычном порядке (жили и ещё проживём).
  • Местоположение. Коридор, зал, кухня и т.п.
  • Стоимость. Примерная стоимость работы (включая материалы и наёмный труд, если он требуется).
  • После создания подобного списка легко приоритизировать работы и создавать бюджет на, скажем, ремонт кухни. Или, к примеру, создавать себе план работ на выходные (это если вы живёте по моему принципу “если нечего делать – почитай книгу, приготовь поесть, сделай что-то полезное по дому или съезди куда-то с ребёнком”)
• Если вы хотите продолжить мысль, то можете по окончанию порций работ по ремонту делать QA (оценку качества работы) по определённым критериям.
• Данный подход также полезен тем, что он довольно неплохо определяет ожидания от ремонта: вместо “одной большой красной кнопки” работы по созданию воздушного замка у владельца жилья возникает более-менее точное представление о том, что и когда будет сделано.

Начинающим стартапщикам идея: реализуйте багтрекер для жилья (хотя бы на базе того же Mantis-а) и предлагайте его публике. Скооперируйтесь с хозяйственными магазинами и строительными компаниями – и вот вы нашли себе и публику, и клиентов. Удачного ремонта!

Filed under: Лайфхаки | 8 Comments »

Возрождаю забытую рубрику. Поговорим о результатах января-февраля 2010 года (сорри, про 2009 год говорить не буду). Спасибо всем блоггерам, помогающим большому количеству людей знакомиться с моими произведениями.

1. Традиционно почётное первое место достаётся Диме Давыдову (573). Дима в представлении не нуждается, но напомню, что он обожает издеваться над лоховодами, псевдогуру и маразматиками. Но можно поиздеваться и над ним.
2. Блог сервиса личных финансов “4 Конверта” MoneyPlan.ru (310). Продолжение моих статей об учёте денег и контроля за тратами.
3. Илья Весенний со свои блогом “Привычка не думать” (185). В последнее время Илья переориентировался на обучение людей азам логики и разумного мышления, а также подбрасывает читателям зубодробильные задачки.
4. Роман Юрьев и его блог MoneyBlog про деньги и личные финансы. (161) На блоге публикуются разнообразные статьи (собственные и переводные) на темы, касающиеся денег, отношения к деньгам в разных культурах и о рабочих моментах.
5. Алексей Глазков и его блог “Эффективный Человек” (120). Алексей из тех людей, которые могут интересно говорить на разнообразные темы и постоянно обращать внимание на окружающие нас вещи. сначала коворкинг, потом – любовь к женщинам. Что же будет дальше? 🙂
6. Евгений Четвергов и его блог “За границей” (114). Женя публикует интервью с разными людьми – необязательно успешными по абстрактным меркам, – но все из которых могут что-то рассказать об аспектах жизни за рубежом.

Почётные упоминания: Группа Big Money (87), Валентин Поляков (82), Ромеро (75), Лайфхакер (75), Сергей Жуковский (67), Александр Иджон (61), Щеглофф (57), Ник Черри (54), Дмитрий Балезин (53).

Попасть в этот список очень просто: ссылайтесь на статьи, опубликованные на www.kraynov.com – и будет вам счастье.

Filed under: Мысли вслух | 3 Comments »

Продолжение предыдущей части.

• Кроме игр и просмотра и записи телевизионных передач вполне новую технологию можно использовать “в лоб” для сохранения и восстановления данных пользователей. Бэкапить можно всё, что угодно: старые фотографии, документы, видео и всё, что пожелает душа. Оплата – за гигабайт (или терабайт) хранилища по амазоновскому принципу “плати только за то пространство, что используешь”. Предложение до примитивности простое, да и поставщиков технологий, которые работают с операторами, пруд пруди.
• Есть и другие предложения типа удалённой работы (видеоконференции, VPN и т.п.) и образования (похожие принципы плюс использование записанных материалов). Тоже ничего особо нового.
• Но есть и интересные улучшения, которые не были возможными или очень популярными ранее:
  • Пара Gigabit Ethernet розеток в каждой комнате дома. Это касается как новых домов (к сожалению, объёмы строительства которых упали), так и переделки старых домов и квартир. Вторая розетка используется для подключения IP телефона. Эти розетки также поддерживают PoE (Power over Ethernet), поэтому нет необходимости использовать лишние розетки питания. Вполне возможно, что государство будет частично субсидировать строительство “подсоединённых” домов.
  • Quintuple/Sextuple Play. Это когда клиент приобретает у компании набор услуг и платит за них “в одно окошко” – все услуги перечисляются в одном счёте. Эти услуги:
    • Телевидение
    • Домашний телефон
    • Интернет
    • Мобильный телефон
    • Система наблюдения за жильём с возможностью просмотра видеопотока с мобильного устройства или записи его в “облако”
    • Хранение данных в “облаке”
  • Создание домашней Femtocell ячейки – использование мнофункционального устройства, описанного в предыдущей части, для улучшения качества работы мобильного телефона внутри помещения.
• Бизнес по мониторингу и охране собственности (жилья, автотранспорта и т.п.) будет развиваться семимильными шагами, причём особой популярностью будут пользоваться решения, связанные с распознаванием движущихся объектов и черт лица людей. Причём, речь идёт не только про создание решений, но и про сопутствующие сервисы – аудит помещений и установку систем.

Лично мне кажется, что если вкладывать время и силы в какой-то проект, то о мониторинге и охране собственности явно надо задуматься: это не очень капиталоёмкий бизнес, а раскрутку можно проводить совместно со страховыми компаниями, которые могли бы субсидировать установку подобных систем.

Предыдущие выпуски: 20 – Высокоскоростной интернет в каждый дом, 19 – Учёт внутрикорпоративных бесплатностей, 18 – Compliance или небольшая доза микроэкономики, 17 -”Зелёные” решения.

Filed under: Бизнес | 13 Comments »

В Австралии сейчас новый “бзик” на государственном уровне: NBN (National Broadband Network, Национальная Высокоскоростная Сеть), которая позволит подключить любое жильё к интернету, а также (что немаловажно) превратит имеющихся интернет-провайдеров в перепродавцов доступа, используя их опыт в маркетинге телекоммуникационных продуктов. Это явно переопределит индустрию в целом, а также крайне быстро изменит баланс сил игроков, особенно когда операторам будет отведена роль dumb pipe. Есть только одна проблема: я не фанат вмешательства государства в ключевые индустрии, т.к. редко когда государство в состоянии эффективно играть на B2B или B2C рынке.

Некоторое время назад я принимал участие в рабочей группе по исследованию способов извлечения денег из этой инициативы – как операторами (на стороне которых я играю), так и провайдерами дополнительных продуктов и услуг. Фокус рабочей группы был на использовании “облачных” технологий для создания операторами добавочной стоимости. Моё мнение по поводу данного фокуса состоит в том, что “облако” – это способ, а не цель, и поэтому нужно начинать анализ “сверху вниз”, т.е. с того, за что будет платить деньги пользователь, а не “снизу вверх” (традиционная операторская модель), когда продукт создаётся исходя из возможностей компании, а не потребностей клиентов. Тем не менее, поскольку я не один такой умный, да и в этой индустрии будут крутиться десятки, если не сотни миллиардов долларов, мой голос прозвучал не сильно громко 🙂

Тем не менее, хочу поделиться кое-какими мыслями (каждая из которых легко конвертируется в ряд продуктов):

1. Телевидение будет переживать очередное перерождение, когда у клиентов появится возможность:
   1. Записывать передачи и смотреть их с любого телевизора в квартире или на мобильном телефоне, или в офисе, или на Луне.
   2. Выбирать индивидуальный пакет каналов или вообще отказаться от группировки каналов по пакетам и вместо этого использовать “кредиты” или микроплатежи.
   3. Смотреть рекламу, отвечающую желаниям, потребностям и интересам, а не ту, которая просто “отбивает” бюджет.
   4. Иметь возможность взаимодействовать с рекламой или передачей, когда метаинформации, передающейся вместе с программой, достаточно для идентификации артефактов на экране. Ну а потом можно либо купить продукт, либо исследовать его, либо (чем чёрт не шутит) – поменять красную блузку на главной героине фильма на прозрачную 🙂
2. Домашние медиа-центры наконец-то вытеснят DVD проигрыватели и кабельные/спутниковые ресиверы:
   1. NBN ресивер стоимостью в $299 (что является идеальной ценой для подобного устройства) будет субсидироваться провайдером (по типу “подключитесь на 2 года на определённый план [про это чуть позже] и получите устройство бесплатно).
   2. Этот же ресивер сможет показывать телевизионные программы в высоком разрешении, видео на заказ (VoD), записывать и воспроизводить видео по желанию.
   3. Ресиверу необязательно иметь в себе устройство хранения информации, т.к. она будет храниться у оператора в “облаке”
   4. Ресивер также сможет поддерживать индивидуальные и сетевые игры, которые будут распространяться не на дисках, а напрямую через интернет по подписке.
   5. … ну вы поняли идею? Я не буду перечислять список из полусотни разнообразных вещей, которые может делать устройство за $299.
3. Микроплатежи наконец-то разовьются и заменят собой умирающие платные SMS:
   1. Кредитная карта или банковский счёт, привязанные к счёту оператора, могут использоваться для осуществления покупки напрямую через телевизор
   2. Платные телепрограммы (VoD) можно будет смотреть тогда, когда вам это хочется. То же касается и музыки.
   3. Развлекательная индустрия сможет зарабатывать дополнительные деньги именно на высококачественном платном контенте, который будет распространяться либо самостоятельно, либо дополнительно к имеющейся покупке.
      1. Пример: пару месяцев назад к нам в Сидней приезжала певица Pink. $150-200 за билет фанатов не смутили, и за неделю-две до концерта билет можно было достать разве что у перекупщика за двойную цену. Тем не менее, менее удачливым покупателям билетов можно было бы предложить трансляцию концерта в real time за $9.99. Это было бы очень неплохой монетизацией внимания и, что главное, общением с благодарной аудиторией.
      2. Нет, более дешёвый продукт не убил бы менее дешёвый, т.к. аудитория каждого продукта разная, и количество довольных клиентов возросло бы. Я видел тот концерт в записи и с огромным удовольствием бы отдал $9.99 или даже $19.99, чтобы почувствовать себя частью происходящего действия.

… продолжение следует

Предыдущие выпуски: 19 – Учёт внутрикорпоративных бесплатностей, 18 – Compliance или небольшая доза микроэкономики, 17 -”Зелёные” решения,  16 – Эксплуатируем посетителей наших сайтов,

Filed under: Бизнес | 13 Comments »

Прислали сегодня забавную статью, в которой утверждается, что проблемы Toyota, которая уже потеряла $30B рыночной стоимости, вызваны HR политикой или, говоря человеческим языком, бракованными рабочими процессами. То, что проблемы Toyota наполовину политические, раздуваемые полугосударственным американским автопромом, – это всем ясно. Но как же так – компания, не раз упоминаемая в любом учебнике как образец эффективности, надёжности и слаженности процессов, вдруг вошла в штопор?

В любой крупной компании есть набор ошибок, которые порой уравновешивают друг друга, порой смещают баланс и стратегическое направление компании на несколько лет вперёд (например, “Мы распугали всех клиентов, кроме самых лояльных, но которые неприбыльны. Давайте сконцентрируем наши усилия улучшении отношений с новыми клиентами” или “Все знают, что качество нашей продукции – отстой, но мы хотим изменить мнение публики по этому вопросу”), а порой являются быстрогорючим материалом, способным не только самому сгореть, но и нанести максимальный урон. Но основной источник проблем компании – не ошибки, а люди, совершившие эти ошибки. Точнее, культура компании, позволившая создать, проигнорировать и скрыть эти ошибки.

Политика оплаты труда в Toyota была завязана на производительность и скорость роста. За качество должны были отвечать те самые эффективые lean процессы. Тем не менее, даже эффективные процессы не помогают, когда выгоднее скрыть проблему, чтобы не застопорить взрывной рост. Причём, т.к. бонусы менеджеров в существенной степени завязаны на результаты компании, это в обычных условиях позволяет синхронизировать управляющие интересы, но в ряде условий эта же синхронизация интересов выполняет прямо противоположную роль, сплачивая менеджеров против “выскочек”, указывающих на проблемы с качеством.

Иерархическая модель не позволяет в должной степени наладить канал обмена информацией между топ-менеджерами и сотрудниками, что в лучшем случае способствует демотивации персонала и его увольнению, а в худшем – создаёт неразумно больше количество препонов для попадания информации к людям, наделёнными полномочиями в принятии решений. Японская модель “забивания гвоздей” не способствует созданию и разрешению конфликта.

Процесс идентификации и решения проблем требует не только диалога, но и достаточного количества менеджеров, обладающих отличным пониманием своей области, способностью отличить критическую проблему от неизбежно появляющихся шероховатостей, а также умеющих убедить окружающих в том, что проблема требует решения, и отстоять свою позицию даже посредством принятия непопулярных решений. Непопулярное решение – признать проблемы 3 года назад, отозвав и отремонтировав ряд моделей, потеряв сколько-то миллиардов в процессе – могло б спасти компанию от нынешней ситуации.

Будем смотреть за развитием событий.

Filed under: Бизнес | 16 Comments »