Вопрос к общественности. Клиент попросил выяснить следующую информацию:

Представим, у вас появился способ заходить на вебсайт, выбирать интересующие вас новостные ленты, интегрировать Facebook / Twitter / Livejournal и т.п. аккаунты, а потом либо скачивать подкаст, где контент с этих лент наговорен программой, но с высоким качеством, либо слушать через интернет, пока вы ведёте машину или пишете код, сидя в наушниках. Пользовались бы вы им? Для какого типа контента? Сколько, по вашему мнению, разумно было бы просить денег с пользователя за подобную услугу?

Представим, ваш любимый новостной портал ввёл услугу, когда вы можете скачивать аудио интересующих вас тематик. Изменит ли это в положительную сторону ваше отношение к порталу? Будете ли вы пользоваться данной дополнительной услугой? Будете рекомендовать друзьям и знакомым?

Ваши ответы могут сильно помочь 🙂

Filed under: Мысли вслух | 48 Comments »

Как и обещал – пилотный выпуск “Науки инноваций“. Что такое инновации вообще – я писал здесь, как это делает Гугл – здесь, так что не буду повторяться. Цель серии – рассказать, как отличить настоящие инновации от болтовни по экрану телевизора, и что вы можете сделать лично для того, чтобы создать инновационную культуру в компании.

Перед тем, как рассказать о положительных и отрицательных инновациях, развею миф, сидящий в головах многих обывателей: изобретения – это не инновации. Изобретения – это получение нового знания, а инновации – это применение этого нового знания в жизни. Самым известным примером является изобретение транзистора (1947) и его первое применение в компьютере (1961). Разумеется, инновационные компании обязаны создавать знание самостоятельно или кооперироваться с научными учреждениями, чтобы использовать уже существующие знания. Тем не менее, сам по себе факт создания данных (и постоянное нытьё об “утечке мозгов”) не должен являться самоцелью.

Вряд ли найдётся человек, не знающий, что такое технический аспект инноваций. Все материальные объекты (в частности – готовые продукты) созданы с использованием технологий (начиная с технологии выплавки стали, создания микропроцессоров, заканчивая информационными технологиями). Тем не менее, в 60-80-х гг был выделен ещё и социальный аспект (которому трудно дать точное определение, но можно привести примеры):

• Социальные процессы внутри компании: условия труда, управление знаниями, совместная разработка и т.п.
• Социальные процессы внутри индустрий: движение open source, agile методы разработки, дистанционное обучение
• Предоставление услуг населению: новые способы взаимодействия между жителями и государством – единый идентификационный номер гражданина, “одно окно” подачи документов, ЕГЭ

Если ваша компания использует имеющийся багаж знаний, процессов, умений и технологий для создания чего-то нового, считается, что имеет место положительная инновация. Если для создания нового используется знание, не входящее в сферу компетенции компании, или технология, с которой у компании нет опыта, считается, что это отрицательная инновация. Важно понимать, что могут быть положительные технические, но отрицательные социальные инновации (использующие имеющиеся технологии, но требующих изменения социальных процессов или организационной структуры компании) или наоборот (использование имеющейся структуры, но замена технологии). Кризис компаний наступает тогда, когда для движения вперёд требуются отрицательные технические и социальные инновации.

Я специально хочу подчеркнуть, что социальные процессы (управление знаниями, способности руководителей и лидеров) являются частью социальных инноваций, а технологические процессы (JIT – Just in Time, SPC – Statistical Process Control и т.п.) являются техническими.

Независимо от того, являются ли инновации положительными и отрицательными, они характеризуются масштабом входов (размер изменения) и выходов (размер полученного результата). (Экономисты сразу вспомнят про понятие эластичности.) Небольшое социальное изменение (Google: субсидирование обедов на работе) может привести к небольшому результату (люди больше общаются на кухне и работают чуть более эффективно). Небольшое техническое изменение  (изменение угла наклона капота автомобиля на 0.5%) может привести к небольшой экономии топлива (0.8%). Большое изменение входа может привести к большому изменению выхода (но чаще – не приводит), а также к созданию ситуации неопределённости. (Напомню, что неопределённость отличается от риска тем, что её нельзя оценить количественно.) Большинство компаний во вполне понятным причинам избегает неопределённости, но важно понимать, что умение справляться с неопределённостью является частью конкурентоспособности компании.

Напоследок: крупные инновации – это инновации с большим входом и выходом. Прорывные (disruptive) инновации – это инновации с маленьким входом, но большим выходом.

Продолжать?

Filed under: Science | 17 Comments »

Просто вопрос: интересна ли публике тема инноваций (не та ерунда, которой пичкают с экрана телевизора, а настоящая наука инноваций)? Начинать публиковать посты по этой теме?

Filed under: Мысли вслух | 42 Comments »

По прошествии большого количества времени, как мне приходится убеждать людей, рассказывая им про идеи, позволяющие заработать кучу денег и попутно улучшить мир, я могу с уверенностью сказать: банальный совет, который был мне дан на одном из тренингов по публичным выступлениям, был 100% верен. Совет прост: it’s not about you. По-русски это не звучит, но переводится примерно как “речь идёт не про тебя” или, что полнее, но намного более многословно, “ты произносишь речь не для того, чтобы почувствовать себя значимым, а для того, чтобы донести информацию до слушателя“.

Если бы можно было добавить 11-ю заповедь, она бы звучала примерно так: когда ты говоришь что-то кому-то, твоей целью должна быть только передача информации. Факт произнесения умных речей и слов не должен служить цели поднять говорящего над толпой. Впрочем, задам простой вопрос: бывали ли вы на конференциях или презентациях, когда говорящий упивался собственной значимостью и болезненно реагировал на комментарии, которые не совпадали с тем образом, который он пытался себе приписать? Уверен, что да, ибо огромное количество выступлений, докладов, презентаций и т.п. делаются по одной-единственной причине: потешить эго выступающего.

Моё простое правило такое: ты можешь быть предельно умным, но без аудитории (т.е. слушателей) твои знания и умения – это иллюзия.

Filed under: Мысли вслух | 22 Comments »

Издательство “Питер” прислало мне несколько книг для обзора. Книга Владимира в соавторстве с Ниной Дониной “Как пережить финансовый кризис. На чём сэкономить в трудные времена” – первая из них (самая тонкая – 190 страниц), которую я взялся читать. Вообще, следует знать, что подавляющее большинство книг пишется не для передачи информации, а для рекламы собственных услуг, и данная книга – не исключение. Тем не менее, Владимир – действительно самый первый русскоязычный автор, начавший писать про личные финансы за несколько лет до меня, и поэтому заслуживает уважения хотя бы за это.

1. На чём сэкономить в трудные времена. Идея привести примеры отчётов о доходах и расходах отличная. Идея экономии на ресторанах правильная; разумной экономии на ряде продуктов – тоже. (Я бы добавил вариант покупки второго по дешевизне товара.) Информация о налоговых вычетах очень полезная. Ряд советов посвящены именно способам потратить меньше, не избегая собственно самих трат. Немного забавно смотрятся советы по экономии на Мальдивах и вместо этого поездки в Египет, но, возможно, я просто оторвался от тамошних реалий. “Заработанные” на авиаперелётах мили имеют смысл только если их целенаправленно накапливать (в среднем 125 миль эквивалентны $1). Неприятно удивило упоминание сетевого маркетинга или инфобизнеса в положительном ключе (это классическая “болезнь” многих авторов подобной литературы).
2. Новый взгляд на свой личный бюджет. Приведённый пример про дисбаланс доходов и расходов некорректный: нет ничего плохого в том, если на небольшом промежутке времени доходы будут меньше расходов (более того, избежать этого крайне тяжело): главное – чтобы проблема быстро решалась. Совет не использовать чужие шаблоны для построения списка доходов и расходов в общем верный, т.к. снижается риск “забывания” про какие-то данные. Упоминать развлечения и хобби – совершенно правильно. Совет в первую очередь создать Резервный Фонд – верный, только надо было упомянуть, что РФ должен находиться в максимально ликвидных активах с предсказуемой стоимостью (т.е. не в акциях). Упоминание метода конвертов и особенно – моего метода “4 Конвертов” похвально 🙂 Совет хотя бы номинально сократить траты и пустить сэкономленные деньги в РФ чрезвычайно полезен. (Я когда-то предлагал более радикальный вариант – оценить своё финансовое положение, если доход уменьшится в 2-3 раза.) Совет не расчитывать на увеличение дохода в краткосрочной перспективе – грустный, но очень верный.
3. Кредиты – хомуты на шее или необходимая помощь? Плюсы и минусы заёмных средств подобраны корректно и убедительно. Если вы уже попали в кредитную яму – в книге написано, что можно сделать, чтобы не лишиться имущества.
   1. Если вы не знаете, чем отличаются аннуитетные платежи от дифференцированныз – секцию про ипотеку читать всем обязательно. Дополнительный совет: досрочно погашать кредит нужно в том случае, если переплаченные деньги можно забрать назад; в этом случае переплата сама является Резервным Фондом для ипотечных выплат, причём, экономит предсказуемые деньги на процентах.
   2. Если вы не можете выплачивать долг за жильё – в книге указываются способы попытки договориться с банком, в т.ч. и о реструктуризации ипотечного кредита.
   3. Совершенно корректно описаны валютные риски, о которых не догадывались неопытные потребители, а также способы их устранения и стоимость исправления ошибок прошлого.
4. Автокредит: сколько денег вы теряете, выехав за ворота автосалона. Не сюрприз, что дополнительные издержки будут составлять 10-20% плюс к цене машины, а сама новая машина теряет столько же в стоимости, выехав за порог автосалона. Также не сюрприз, что приобретать крупные вещи в расчёте на бонусы или другие негарантированные выплаты – это подкладывать себе большую бомбу. Впрочем, и увеличивать срок кредита до 7 лет – это бомба ещё та.
5. Банковские кредитные карты: пользуйтесь периодом отсрочки, но будьте начеку! Grace period – это полезная вещь, но ни в коем случае не снимайте деньги с кредитки. И не забывайте платить за 2-3 дня до окончания срока этого периода.
6. У вас несколько кредитов. Какой из них погашать первым? В главе приводятся несколько популярных способов выбора последовательности выплаты кредитов. В краткосрочной перспективе неважно, какой метод вы выберете, если вы получите достаточный стимул продолжать выплату кредитов, а не постоянно перефинансироваться.
7. Уменьшать ли долг арендодателю? Приводятся плюсы и минусы перехода в статус частного предпринимателя с целью снизить налог на сдачу имущества с 13% до 6%. Если сдавать только одну квартиру, овчинка выделки может и не стоить.
8. Воспользуйтесь субсидиями на квартиру. Государство предоставляет ряду граждан субсидии на коммунальные услуги, которыми не грех и воспользоваться. В главе приведён расчёт субсидий для Москвы и алгоритм действий по подаче заявки на субсидии.
9. О “письмах счастья”. Объяснение, что такое извещение с данными о страховых взносах и как его читать.
10. Рассчитайте свою будущую пенсию. Если вы любите заниматься математическими расчётами, эта глава для вас.
11. Софинансирование пенсии. Как вы можете воспользоваться государственной помощью и увеличить размер пенсионных накоплений.
12. Фондовый рынок – что интересного появилось, чего раньше не было? Отсылка к фундаментальным показателям оценки состояния компаний уместна, но надо было упомянуть, что критерии сравнения (benchmarks) подвержены спекулятивным влияниям. В главе приводятся причины падения курса рубля, роста цен на драгоценные металлы (которые в начале 2009 года, когда писалась книга, как раз были на пике) и прочих событий. Также рассказывается про то, какие инвестиционные портфели более устойчивы к колебаниям, чем прочие. Впрочем, не надо забывать, что предыдущие успехи не гарантируют будущие положительные результаты. Куда же авторы предлагают вкладывать деньги?
    1. Облигации. При ухудшении кредитного климата компании вынуждены занимать деньги на рынке, т.е. через облигации, – на сравнительно выгодных для инвестора условиях и с меньшим риском, чем в случае с акциями.
    2. Фонды недвижимости. Акции таких фондов сильно потеряли в цене, и поэтому являются неплохими кандидатами на покупку.
    3. НЕ в российские инструменты. Авторы указывали на нестабильный курс российской валюты, которая, по их мнению в 2009 году должна была упасть ещё на 20%. Этого не произошло, поэтому выводы делайте сами.
13. Недвижимость – покупать или ещё подождать? В книге вскользь говорится, что если вам нужно своё жильё для проживания там, то надо покупать, как только появится такая возможность (про критерии появления такой возможности ничего не говорится). С покупкой инвестиционного жилья (т.е. для сдачи в аренду) следовало бы повременить. В данной главе рассказывается, какие простые арифметические операции надо произвести, чтобы понять, вкладывать деньги в инвестиционную недвижимость или нет.
    1. Лично мне интересно было прочитать про апарт-отели и фонды, владеющие студенческой недвижимостью. Буду исследовать тему дальше.
    2. Про REIT-ы (фонды недвижимости) читать надо аккуратно: фонд Vanguard REIT ETF, про который мельком упоминается в главе, является рисковым (4/5, т.е. выше его – только высокорисковый)
14. Драгоценные металлы – последняя надежда инвестора в смутные времена. В главе правильно указывается, что цель драгметаллов – сберечь хоть какие-то деньги в случае крайней нужды, но не уверен, что совет забирать золотые слитки из казначейства, где они могут храниться, платить НДС 18% и класть их в собственную банковскую ячейку – является правильным. А вот совет передавать золото по наследству вместо игры на курсовой разнице – единственно верный, хоть и накладывает ограничения на подрастающее поколение, унаследовавшее подобный Резервный Фонд. Тезис об отсутствии корреляции между золотом и акциями в общем верный, но когда речь идёт о акциях золотодобывающих компаний, – нет.
15. Выбираем валюту инвестирования – доллар, евро или что-то иное. (2 года назад я бы сильно рекомендовал австралийский доллар.) Понятно, что если есть, что терять (скажем, вы располагаете суммой $5k+) требуется создавать валютный портфель (почему-то его ещё называют “корзиной”). Опять же – ваша цель – сохранить, а не приумножить деньги.
16. Финансовые пирамиды – пришло золотое время. В главе даётся ряд базовых советов: если вы не инвестируете в долговые инструменты, вам не имеют права обещать какой бы то ни было доход; если компания работает в регионах, но не суётся в Москву или СПб – это неспроста; если инвестиционная компания принимает WebMoney – вас обманывают; и т.п.

Что можно было бы улучшить в книге:

• главы 9-11 к кризису относятся довольно опосредованно;
• книга выпущена в 2010 году, но в ней постоянно используются отсылки к 2009 году в будущем времени.

Вердикт: если вам нужно быстро получить багаж знаний на тему личных финансов в условиях российских реалий – книга “Как пережить финансовый кризис” вполне вам поможет. 131 рубль за такую книгу – вполне разумная цена. Прислушиваться ли к инвестиционным советам или нет – дело ваше.

Ещё обзоры: Блоги. Новая Сфера влияния, Компания за миллиард, Деньги. Руководство пользователя.

Filed under: Обзоры | 9 Comments »

Одна из причин, почему я люблю ходить с сыном в походы (до 10 км за раз, вверх-вниз без ограничений после того, как я разобрался с травмой левой ноги) – это возможность общаться как отцу с сыном без: а) присутствия женского пола; б) ненужных свидетелей. Для меня это всегда удовольствие, т.к. я прекрасно вижу, как ребёнок изменился с 2 лет (когда я его брал на первые прогулки в окрестностях Нью-Йорка) до почти 10 лет (когда он со мной пешком прошёл расстояние больше, чем от Москвы до Киева и обратно).

Когда мы ходим пешком занимаемся хайкингом (любимый маршрут: дом – Сиднейский Мост – шоколадное кафе Max Brenner), мы разговариваем о разнообразных вещах, касающихся школы, тенниса, гитары и стихов, а также о том, что в жизни хорошо или не очень.

В этот раз (2 дня назад) я рассказывал Святославу про инициативу One Laptop Per Child своего хорошего знакомого Robert Hacker, который является CFO данного проекта. (Сколково – ау?) Смысл прост: в развивающихся странах дети страдают от того, что их жизненные проблемы – это отсутствие друзей в Facebook хоть какого-то образования,  и ноутбуки стоимостью $100 (предоставляемые бесплатно Ассоциацией One Laptop Per Child) могли бы колоссально изменить расклад в течение 5-10 лет. (Если вы тоже разумно циничны, хоть это к делу и не относится, то вы не можете не заметить, что цели любого информационного общества также включают в себя развитие рынков сбыта информационной продукции, но страны с перебоями с питанием о таких проблемах могут только мечтать.)

Сюжет нашей дискуссии был прост: есть люди, которые нуждаются в нашей помощи – финансовой, информационной или эмоциональной. Как бы мы им могли помочь?

Задайте аналогичный вопрос своим детям: неважно, что они думают с самого начала, но очень важно, какие ценности вы им прививаете. Сюрпризы можете публиковать в комментах.

Filed under: Мысли вслух | 25 Comments »

Задача: у вас есть супермаркет, собирающий информацию о покупателях:

• Историю покупок – купленный товар, стоимость, дата приобретения, используемый тип платёжного инструмента и т.п.;
• Историю посещения магазина – в каждую тележку и корзинку встроен сенсор, позволяющий отслеживать перемещения по магазину покупателя и человека, ушедшего ни с чем;
• Факт снятия товара с полки – товар попал либо в корзину, либо обратно на полку. Так отслеживается интерес покупателя к новым товарам.

Ежедневно генерируется 200 миллионов точек данных. Данные хранятся на протяжении 7 дней. Со временем планируется добавить ещё несколько источников данных, чтобы в любой момент времени можно было создавать предложения, уникальные для посетителя. Понятно, что основная сложность – это не хранение, а выборка данных.

Возникают следующие вопросы:

• Как лучше построить данную систему? С нуля или воспользовавшись фреймворками / дополнительными технологиями? Какими?
• Стоит ли рыть в сторону MongoDB/NoSQL? Или можно обойтись MySQL с базой полностью в памяти + MemCache?
• Можно ли сделать распределённую систему таким образом, чтобы можно было гонять выборки / отчёты по этому массиву данных? Или требуется определить срезы / dimensions и пытаться их строить почти в реальном времени?
• Решается ли такая абстрактная задача за $3-5M? (В бизнес-кейсе использовалась стандартная ставка $125/час работы программиста. Да, такие ставки есть.)

Приветствуются ссылки на имеющиеся реализации схожих (по сложности, необязательно по тематике) задач.

ЗЫ. Спасибо всем комментаторам, подкинувшим много интересной информации.

Filed under: Бизнес, Мысли вслух | 86 Comments »

Если вы проголосуете за идею интеграции “4 Конвертов” и “Альфа Банка” на сайте Альфы. Не упустите свой шанс.

2010-11-09: небольшое дополнение: если вы – клиент “Альфа Банка”, вы можете сделать CSV выборку данных о ваших операциях и прислать их лично мне на max@kraynov.com. Я надеюсь, что в этой выборке нет таких данных, о передаче которых вы бы пожалели. Это поможет нам оценить, насколько легко/сложно было бы интегрироваться с “Альфа Банком” на “высоком” (т.е. когда вы импортируете свои данные к нам) уровне. Разумеется, если вы клиент другого банка, который тоже даёт такую чудесную возможность – пишите, и я с радостью вас выслушаю.

Filed under: Личные Финансы, Мысли вслух | 15 Comments »

Обожаю читать подборки советов, т.к. понятно, откуда они пошли, но иногда непонятно, какое отношение к этим советам имеет автор 🙂 Если почитать блоги в Рунете, то можно подумать, что 10% населения создали и вывели на IPO как минимум один стартап. Ну да ладно. Вот классная подборка, которой я пользуюсь постоянно для переубеждения особо ретивых “инноваторов”  (наших местных продуктоводов).

1. Создание поискового стартапа, чтобы конкурировать с Гуглом. Я уже писал про неудавшийся поисковик Wolfram Alpha, написанный моими бывшими клиентами, про способности которых я (слегка неэтично, как мне сейчас кажется) негативно отозвался полтора года назад. В любом случае, я был прав.
2. Социальные рекомендации как продукт не работают. Это моя огромная головная боль, когда я пытаюсь это объяснить окружающим.
3. Создание (а не агрегация) местных новостей тоже не работает. Знаю пару компаний, убивших около $5M каждая на инициативу по созданию местных новостей, но вернувшихся к старой доброй бесприбыльной модели агрегации.
4. Микроплатежи не работают. Точка. Точнее, разовые микроплатежи не работают. А вот подписки по $5-10 в месяц работают превосходно (как показывает пример моего предыдущего работодателя Mobile Messenger).
5. Не надо пытаться убить email. Да, я серьёзно считаю, что идея Google Wave, сделанная моими соотечественниками, подходит только людям, любящим экзотику.
6. У вас не получится создать свою автомобильную компанию. В начале 20-го века любой желающий мог создать свою автомобильную компанию (что доказывают примеры Ford, Pontiac, Oldsmobile, Chevrolet и т.п.). Сейчас компания Tesla (разочаровавшая инвесторов после IPO) пытается доказать обратное.
7. “Музыкальные” стартапы для прибыльности требуют огромную аудиторию, которую они никогда не получат. Sad but true.
8. У вас не получится скрестить ужа с ежом интернет и телевизор. Я наблюдал эту ситуацию с расстояния вытянутой руки. Никто в здравом уме не будет: а) подключать компьютер к телевизору; б) ставить ещё одну коробку дома. (Ответ – телевизор со встроенным интернет-видео-приёмником.)
9. Читалки RSS – это не бизнес. По крайней мере, если вы не организовали Feedburner 5 лет назад.
10. Облегчение жизни родителей / сервисы для детей – это больная затея. Маркетологи отлично знают, что детская область – лучшая для “обувания” родителей, в ней больше всего денег, и поэтому эту область не пытался эксплуатировать только ленивый. Шансов у вас просто нет.

Добро пожаловать в реальный мир 🙂

Filed under: Бизнес | 58 Comments »

Только что вернулся с выступления Lucinda Barlow – главы маркетинга австралийского Гугла – про то, как они (Гугл) создают культут инноваций. Вот что она рассказала:

1. Самое главное – найм правильных людей. Если вы не можете найти нужного человека – не берите никого.
2. Генералисты круче специалистов.
3. Ошибки являются таковыми только когда, когда они долго не исправляются. Ошибки – это часть развития компании, и нельзя за них наказывать.
4. В Гугле наряду с правилом 20% (которые можно тратить на свой проект) есть ещё три интересных практики:
   1. бесплатный обед, чтобы люди стояли в очереди за ним и общались (у них в Австралии всего 400 человек, а я решаю эту же проблему в компании с 15 000 людей);
   2. выбивание денег на проект по типу Dragons’ Den, когда предприниматель сотрудник убеждает инвесторов глав отделов дать ему деньги на прототип. У меня примерно та же ерунда, только нам приходится выпрашивать суммы от $100к до $3M, что слегка превышает гугловский порог.
   3. традиционное амазоновское правило 2 пицц (размер команды не должен превышать [7 человек] количество людей, которых можно накормить двумя пиццами [американские пиццы больше традиционных]) в Гугле не работает: у каждого менеджера должно быть не меньше 7 подчинённых, чтобы не допускать микроменеджмента.
5. На мой вопрос о том, почему у них в культуре нет взаимодействия с внешней средой, я ответ не получил.
6. (уже не от Гугла, но от собеседников) Количество свободных программистов на рынке настолько микроскопическое, что приходится брать стажёров из университетов, учить их, а потом, даже если они уйдут, обращаться к ним за разовыми услугами (написание кода, создание дизайна и т.п.) – они не отказывают. По сути, сейчас рынок фрилансеров.

Просто выдался повод попить пива с местными предпринимателями. Спасибо компании Langoor за предоставленный офис и развлечения.

ЗЫ. Я окончательно смирился со своим ярко выраженным русским акцентом: когда я представляюсь, меня всё равно внимательно слушают 🙂

Filed under: Бизнес, Мысли вслух | 25 Comments »