Вчера читал интересное исследование про потребление алкоголя жителями Гонконга и наткнулся на очень понятное описание иерархии самоидентификации и зависти. Вкратце это выглядит так:

• Самые низкооплачиваемые работники пьют рисовое вино.
• Чуть более высокооплачиваемые работники пьют дешёвое пиво Tsingtao. Они не ассоциируют себя с рисовым вином, считая это уделом низшего трудового сословья, но также не ассоциируют себя с более дорогими сортами пива типа Heineken, слегка завидуя пьющим такое дорогое пиво.
• Средний класс пьёт Heineken и может разок выпить рисовое вино, не боясь потерять статус употребляющего средней цены пива. Они никогда не будут пить Tsingtao, т.к. это снизит их статус.
• Высокий средний класс пьёт коньяки и красные вина. Они спокойно могут пить рисовое вино (разово) или Tsingtao, не боясь потерять статус, но не будут пить Heineken.

Мне сразу вспомнилась категория людей, общающаяся только с людьми, общение с которыми не приведёт к падению собственного статуса. Что интересно – этот феномен далеко не только гонконгский.

Filed under: Мысли вслух | 12 Comments »

Недавний опрос на CareerBuilder подтвердил мои старые подозрения, что работодатели при приёме работников ставят эмоциональный коэффициент (EQ) выше коэффициента интеллекта (IQ). Это интересно по нескольким причинам:

• С усложнением задач умение работать в команде становится всё более ценным.
• Умный человек, с которым невозможно работать, – полезен только на узком участке работы и автоматически попадает в “серый список“.
• Умный человек, не умеющий справляться со стрессом (без которого не обходится ни один серьёзный проект), больше вредит, чем помогает.
• Чем больше у кандидатов потенциальных возможностей для роста в компании, тем больше требуется эмоциональная устойчивость. Потребность в технических знаниях со временем отпадает. 75% всех повышений связаны со способностью человека общаться с другими.

Понятно, что реализация данного принципа может принимать уродливые формы, но это должно быть “звоночком” для кандидата: если компания не может серьёзно отнестись к такому сложному процессу как найм сотрудников, – стоит ли тратить на неё интеллект и эмоции?

ЗЫ. Я в первую очередь смотрю на умение сотрудника достигать результатов.

Filed under: Job and Office | 21 Comments »

Я видел достаточное количество разнообразных компаний из разных индустрий. Видел успешные компании, видел дико успешные, но видел и серую массу, которая побултыхается-побултыхается – да и утонет. Среди общих черт есть одна, ценность которой невозможно переоценить: они отчётливо знают путь от пользователя к доллару.

Это означает следующее: компания должна знать:

• кто её клиенты (потенциальные и имеющиеся), а также кто не должен быть её клиентом
• насколько прибылен каждый клиент
• как быстро получаются деньги с клиента
• что влияет на выбор клиента, и что можно изменить, чтобы увеличить выручку с клиента
• сколько денег она может потратить на приобретение или избавление от клиента
• сколько денег тратится на обслуживание клиента

Это довольно очевидно, но есть одна хитрость: каждая из данных единиц информации должна быть частью бизнес-драйверов компании. Отсутствие плана по определению/улучшению данных показателей – практически гарантированный путь на дно.

Следствием являются следующие полезные данные:

• Каких клиентов можно привлекать в рамках имеющегося бюджета
• Тратить ли деньги на маркетинг, продукт или платформу
• Сколько инвестиций требуется для развития/удержания на плаву
• Сколько на самом деле стоит клиент и что делать с убыточными клиентами (отдать конкурентам)

Инвестиции в возможность быстрого получения ответа на данные вопросы – лучшее вложение денег, как только у вас пошли продажи. Если ваши конкуренты этого не понимают – они собственными руками роют себе могилу. Ну и славно.

Filed under: Бизнес | 4 Comments »

Если среди присутствующих есть авторы русскоязычных или англоязычных сайтов и/или блогов о путешествиях, которым надоело монетизироваться через adsense и прочие неэффективные вещи – пишите на max@kraynov.com , сведу с людьми, которые прекрасно помогают монетизировать сайты с подобной тематикой.

PS. Речь идёт про партнёрскую программу aviasales.ru.

Filed under: Бизнес | 2 Comments »

Как вы помните, Портер приводил три базовых стратегии получения конкурентного преимущества: низкая себестоимость, дифференцированный продукт и фокус на определённой нише. В жизни это означает, что нужно найти правильный баланс между уникальностью продукта и желанием сделать его подешевле. Это прямо противоположные желания.

Оскал поиска конкурентного преимущества состоит в том, что компании, утверждающие, что они создают уникальные продукты, в первую очередь стремятся снизить издержки. Это легко заметить, т.к. приоритизация продуктовых фич выглядит примерно вот так:

– (продуктовод) Клиентам очень и очень нужно, чтобы наш продукт делал для них X.

– (разработчик) Это будет стоить $XXX денег.

– (финансист) Да вы что, за эти деньги можно сделать Y и Z. Либо находите способ сделать X дешевле, либо доказывайте, что именно из-за этой возможности ваш продукт будут покупать.

– (продуктовод) Без Y и Z можно обойтись, т.к. это свистульки и колокольчики, а X поможет нашим клиентам испытывать меньше дискомфорта при работе с нашим продуктом.

– (финансист) На дискомфорт ценник не повесишь.

– (разработчик) Мы можем сделать только часть из X в 2 раза дешевле.

– (финансист) Вот это уже другое дело.

– (продуктовод) А как же клиенты?

– (финансист, разработчик) Двое против одного. Иди и делай то, на что есть деньги, а то и их не получишь.

Итог: на рынке появляется новый продукт-уродец с недоделанными возможностями, на который неудачливые клиенты хором плюются. Все шишки летят на продуктовода за то, что он потратил деньги компании на какую-то ерунду.

И так с каждым продуктом. Знакомо?

Filed under: Бизнес | 11 Comments »

Если вы живёте в Австралии, у вас есть (или вы планируете создать) технологический или медиа стартап (не киоск по продаже газет) и вы не боитесь, что об этом кто-то узнает, вступайте в фейсбуковую группу Australian Russian-speaking Startups.

В программе:

• полезное общение
• обмен опытом
• изучение региональных особенностей Австралии, НЗ и APAC
• периодическое совместное употребление минералки/сока/кофе/чего покрепче (на любителя)

Жители новозеландских и австралийскихгородов, отличных от Сиднея, тоже приветствуются.

ЗЫ. Кое-что про австралийскую стартапную сцену.

Filed under: Бизнес | 3 Comments »

Идеальная новая информация – это та, на основе которой можно что-то сделать (т.н. actionable information). Но любое управленческое решение принимается в условиях неопределённости, и поэтому дополнительные факты вполне могут улучшить (или отменить) данное решение.

Вопрос к публике: заполните пропуски в выражении:

Если бы ______ лет/месяцев/дней/минут при принятии решения о _____ я знал(а) то, что я знаю сейчас, то я бы _____.

Пример: Если бы я год назад при принятии решения о лицензировании определённого продукта я знал то, что я знаю сейчас, то я бы сэкономил $2M и не купил его.

Filed under: Мысли вслух | 4 Comments »

Периодически просматриваю видео автомобильных аварий, и мне пришла в голову идея простенького сайта по типу FMyLife/bash.org.ru:

1. коллекция видеоклипов хамского поведения или реального нарушения (проезд на красный свет, под “кирпич” и т.п.) записанных автомобильным регистратором и выложенных автором съёмки на YouTube/RuTube
2. каждый клип также сопровождается записанным номером хама или нарушителя
3. люди голосуют за одно из трёх: “сдать в полицию”, “ну что за хам”, “ложная тревога”. Полиции тоже интересно будет посмотреть на нарушителей.
4. нарушителей можно искать по номеру / имени (если есть), а также многократные нарушители попадают на “доску позора”. Интересно, сколько там окажется народных избранников и их детей.

Кто возьмётся? Паблисити обеспечу.

ЗЫ. Да, это продолжение вот этой идеи и может стоять в одном ряду с “я дал взятку“.

ЗЗЫ. Как подсказывают, есть ресурс autochmo.ru – авторы молодцы, но там почти только парковка; поведения на дороге и видео нет. Надеюсь, добавят.

Filed under: Мысли вслух | 19 Comments »

Жил да был финансовый директор в публичной компании. И наступил у него кризис средних лет, да и надумал этот директор стать CEO. Думал-думал, да и пошёл с кляузой в Совет Директоров на текущего CEO. И послушали его жадные директора, сместили текущего CEO, да и поставили финансового директора рулить компанией. И его прихлебателя сделали CTO.

Но лишь 2 года удержался новоявленный CEO, ибо увидели Директора, что пустобрех он, да и попросили его на улицу, добавив пинка для пущего убеждения. И CTO послали за ним пинком послабее. Помыкался-помыкался данный персонаж, но не успел скатиться до бомжовой доли: нашли его рекрутеры бесталанные, да продали за деньги несказанные растущей компании, которая помышляла выйти на IPO.

Обрадовался новый CEO, распушил перья, стал рулить в новой компании, да по-старому, да и CTO – дружка своего – привёл и посадил на самое видное место. И стали старые сотрудники компании уходить, да не поодиночке, а группами, и организовывать свои стартапы. Те же, кто остались, затаили злобу, но держала их зарплата высокая, на 20% выше рыночной.

Но лишь 2 года продержался новый CEO: купила одна публичная компания конкурентов более юрких за 5 тонн золота, а CEO остался у разбитого корыта. Недоволен стал Совет Директоров, получив разбитое корыто вместо 5 тонн золота, да и призадумался. Долго сказка сказывается, да быстро пинки даются: вылетел CEO на улицу с прихлебателем своим.

Лишь месяц бомжевали они, и уже вскоре другая публичная компания сместила CEO своего, дабы дать дорогу мощной управленческой команде, составленной из CEO + CTO, за плечами которых куча побед. По крайней мере, так до поры-до времени думает Совет Директоров новой компании-жертвы.

И не прервётся этот порочный круг, пока крепки корпоративные устои, и пока культ личности CEO не сменится здравым смыслом.

ЗЫ. Все совпадения с реальными компаниями и людьми считать верными.

Filed under: Бизнес, Мысли вслух | 4 Comments »

Вчера в нашей центральной газете опубликовали статью про то, как люди обманывают супермаркеты.

• Как известно, после январских потопов в Квинсленде (где огромные плантации бананов) были уничтожены почти все плантации. После этого цена за килограмм бананов взлетела с $0.99 до $13.99 (!).
• Несколько лет назад в крупнейших супермаркетах были установлены кассы самообслуживания: сканируешь, выбираешь, что за фрукт, и система сама определяет, сколько ты должен заплатить. Платишь карточкой – и вуаля.
• В газете было написано, что ряд покупателей берут бананы, но пробивают яблоки ($2.49 за кг), тем самым нанося ущерб супермаркетам.

Теперь самое интересное: такое мошенничество мне бы в голову не пришло, равно как и не пришло бы другим читателям. Тем не менее, газета сама рассказала, как можно мошенничать, и что у супермаркетов недостаточно людей в штате, чтобы следить за честностью покупателей.

Понятное дело, что честные люди останутся честными, но свобода слова может подстегнуть колеблющихся в неправильном направлении.

Filed under: Мысли вслух | 15 Comments »