• Установка: в вашей индустрии десятки компаний, делающих примерно одно и то же с минимальными вариациями.
• Проблема: если ваша индустрия уже прошла r-фазу и находится в K-фазе, объём рынка перестаёт расти так быстро, как бы вам этого хотелось, а поэтому активизируется конкурентная война.
• Ключевая проблема: нередко рынок мог бы расти и дальше, но конкурентная война (а вы, надеюсь, не придерживаетесь либертарианской точки зрения, что конкуренция – это всегда хорошо?) заставляет компании думать о выживании, а не о светлом будущем. Если снизить интенсивность конкуренции, не нарушив закон, – можно сэкономить деньги плюс увеличить объём рынка. Как?
• Решение: смело связывайтесь с конкурентами и (возможно) партнёрами и начинайте рекламировать решаемую проблему.

Вот пример:

Я считаю, что это нечестно, когда люди копят на отдых, а 50% их отпускного бюджета уходит на авиаперелёт. Лучше сэкономить на билетах (пусть и с каким-то неудобством), но потратить больше денег на развлечения и сувениры.

Вы тоже считаете, что это проблема? Вы хотите об этом поговорить? На самом деле, и мы, и наши конкуренты должны рекламировать не себя, а проблему, с которой сталкиваются туристы, когда наступает пора доставать накопленные деньги из копилки и отдавать туристическому агенту.

Зачем рекламировать проблему?

• Чем больше конкурентов рекламируют одну и ту же проблему, тем больше резонанс и общественный интерес. Одна компания вряд ли сможет создать подобный ажиотаж.
• Компания, рекламирующая проблему, воспринимается аудиторией как компания, знающая потребности и неудобства своей аудитории (что, в принципе, есть правда), что добавляет доверие и интерес.
• Куда вы пойдёте – к бездушному агенту или к компании, которая говорит с вами на одном языке?

Вот то-то. А теперь, пожалуйста, нажмите Like на нашей странице в Facebook.

Filed under: Бизнес | 8 Comments »

Продолжение истории “Сложность – ваш друг“.

На днях в Harvard Business Review была опубликована заметка про то, что молчание вредит компаниям. Я бы пошёл дальше и утверждал, что:

• Компании, в которых люди боятся сказать слово поперёк начальства, внутренне больные.
• Молчание бывает признаком страха – люди боятся публично сделать ошибку. Компании с правильной культурой приветствуют озвученное мнение (даже если оно неправильное – это можно уважительно исправить), но наказывают за скрытое мнение, которым пользуется человек для принятия неверных решений.
• Молчание бывает признаком манипуляции сотрудника компанией: крупные компании почти поголовно подвержены болезни конкуренции между сотрудниками, когда придерживание информации является конкурентным преимуществом.
• Молчание бывает признаком боязни признаться, что рассматриваемая задача сложнее, чем кажется. Традиционно люди стараются закончить совещание пораньше и разбрестись по офисам, поэтому сложные задачи либо игнорируются, либо их сложность сознательно принижается. Люди, акцентирующие внимание на сложности, представляются другим нарушителями спокойствия и, как результат, навлекают на себя недовольство сотрудников. В здоровых компаниях: а) сложность задач не принижается, а формируются рабочие группы для анализа задач; б) люди, имеющие тенденцию “вскрывать” нарывы, входят в несколько рабочих групп как эксперты. Правда, им обязательно требуется противовес – человек, умеющий решать сложные задачи.
• Молчание бывает признаком пофигизма, когда люди разуверились в том, что их мнение/голос хоть что-то значит, а поэтому зачем впустую сотрясать воздух. Синдром крупных компаний. В стартапах недопустимо и должно искореняться.

Но:

• Сотрудники, которые спорят без нужды, вредны.
• Сотрудники, продолжающие спорить после того, как тема исчерпала себя, тратят время окружающих впустую.
• Сотрудники, ссылающиеся на неизвестные данные, но отказывающиеся привести источник, вредны.
• Сотрудники, усложняющие задачи, чтобы показать, насколько они умны, на самом деле вредны.

Filed under: Бизнес | 11 Comments »

… я получил документы на переезд в США. А через полтора часа произошло событие, отсрочившее мой переезд на полгода.

Как интересно бывает в жизни.

Filed under: About us | 2 Comments »

Развиваем присутствие в социальных сетях. Если вам нравится наш поиск авиабилетов на aviasales.ru, мы просим вас сделать две вещи:

1. Подписаться на новости нашей компании Go Travel Un Limited на LinkedIn
2. Рекомендовать наш восточноевропейский поисковик aviasales.ru.

Будем крайне благодарными и обязуемся совершенствовать наш поиск и дальше. Спасибо!

Filed under: Бизнес | 3 Comments »

Человечество находит всё более простые способы решения старых задач. Это ведёт не к большему количеству решенных задач, а к ещё большему усложнению старых задач. И это бы ничего, но многие люди считают, что если старые задачи стало проще решать, то их производительность растёт. Хитрость в нюансах: в абсолютном выражении производительность – да, растёт. А в относительном – необязательно и, скорее всего, даже падает.

Мозг стремится найти заранее определённый шаблон, который подходит к решаемой задаче (на этом основано почти всё обучение). Это ведёт к сознательному игнорированию нюансов и выкидыванию ценной информации. В обучении это простительно, но в бизнесе – никогда.

Многие компании различаются только небольшими деталями, и именно эти детали и определяют суть и направление компании. Для стороннего взгляда компании будут неразличимыми, и какой-нибудь горе-аналитик с набором шаблонов будет недоумевать, почему одна компания успешна, а другая еле-еле может платить по счетам. И ему будет невдомёк, что компании тоже примеряют эти шаблоны на себя, но пытаются адаптироваться так, чтобы не походить на кальку “идеальной” компании. Если все были бы идеальными – зачем рынку нужно было бы столько одинаковых компаний?

Есть бесчисленные параметры, по которым можно отличать компании друг от друга: принципы найма людей, типы клиентов, типы поставщиков, внутренние системы, условия договоров, модель ценообразования и тысячи других. Чем вы больше отличаетесь от “нормы” изнутри, притворяясь “нормальными” снаружи, тем проще вам будет ввести в заблуждение конкурентов. Здесь сложность вам играет на руку.

Неумение видеть и понять сложную структуру ограничивает вашу свободу манёвра – вы перестаёте видеть варианты там, где они есть. Чем более упрощённым является ваш подход к вещам, тем более предсказуемыми вы становитесь. Так что сложность – ваш друг.

Filed under: Мысли вслух | 9 Comments »

Ищем на работу чёрного пояса по созданию и выкатыванию релизов. Успешный кандидат переезжает на Пхукет, чтобы воссоединиться с командой разработчиков. Больше не надо работать год, чтобы позволить себе поездку в Сочи. Карьерный рост – вполне возможен.

Должностные обязанности:

1. Ведение циклов бета и продакшн релизов
2. Создание и исполнение тестовых планов и сценариев
3. Автоматизация тестирования пользовательского интерфейса
4. Постановка задач и контроль деятельности тестеров аутсорсеров
5. Анализ проблем и донесение сути проблем девелоперам

Требования:

1. Способность разбираться в проблеме с точки зрения здравого смысла
2. Умение самостоятельно решать проблемы
3. Знание теории тестирования (типы тестирования, метрики тестирования)
4. Знание принципов WEB-технологий (ajax,rest,soap)
5. Знание ruby и инструментов capistrano
6. Знание принципов agile
7. Знание основ баз данных

Первые три пункта обязательны, остальные желательны.

Резюме слать мне на max@kraynov.com. Также напишите, за сколько денег вы бы хотели работать в раю на Земле над развивающисмя проектом.

Filed under: Бизнес | 3 Comments »

Ещё великий Пушкин вложил в уста работника Балды бессмертную фразу: “Не гонялся бы ты, поп, за дешевизною”. Но я решил на время забыть слова классика и купил вот такой купон:

Красивый купон привлёк 484 лохов, купивших его (почему система показывает, что я купил два, не знаю: я купил только один). Вот ещё что они написали:

For just $89 you and a special someone will receive a dining experience fit for an emperor, usually valued at $180. After soaking up the stunning views of Sydney Harbour and its famous opera house, you and your chosen one will select two entrees from the extensive Imperials Favorites menu that includes scallops, oysters and peking duck. Follow this with two mains of your choosing, including fish straight from the restaurant’s tank, pork spare ribs, wagyu, chicken, noodles and more. Choose from a glass of red or white wine to accompany your meal as you bask in one of Sydney’s most impressive harbourside locations. For an amazing meal that’s been thousands of years in the making, pick up this deal today.

Но правда оказалась интереснее:

• Ресторан сделал специальное меню для халявщиков. В этом меню были расхожие позиции, но микроскопические порции. Scallops, Oysters, Peking duck – порция состояла из одного кусочка или на два укуса.
• Император никогда бы не ел из потертых тарелок, купленных в IKEA
• Император также бы не ел в месте, где официанты не понимают по-английски
• Император бы пошёл в первую попавшуюся азиатскую забегаловку и за $10 купил бы ту же самую порцию main dish, которую в этом ресторане делали тысячелетиями. С тем же вкусом и качеством.
• Водянистое вино не добавляет удовольствия.

Словом, я для себя на практике доказал принцип, о котором только догадывался: 50% скидку можно дать двумя способами:

1. в убыток себе
2. понизив качество ингредиентов, меню и обслуживания.

Я бы на месте владельца ресторана выбрал пункт 2. Что, собственно, он и выбрал. А я продолжу по привычке ходить в те рестораны, которые мне нравятся, а не те, которые завлекают людей скидками.

Вдогонку: 10 причин, почему Groupon – фигня.

P.S. да, надо смотреть отзывы о ресторанах. 3.8/10 – это издевательство.

Filed under: Личные Финансы, Мысли вслух | 15 Comments »

Довольно странно, что тема coworking-а за последние пару лет умерла, хотя сам процесс жив и здравствует. Сейчас с развитием сервисной индустрии всё больше внимания уделяется альтернативному подходу, который ещё не получил названия. Поэтому назовём его McJumping (термин мой). Исходное предположение – собираться дома ни у кого не получится, т.к. люди ценят неприкосновенной своей личной жизни, или просто потому, что это неудобно.

MсJumping – это процесс работы, когда один или несколько работников собираются в ближайшем McDonald’s, покупают самый дешёвый гамбургер и сидят несколько часов с ноутбуками, работая и пользуясь халявным wi-fi. Альтернативы:

• кофейни, особенно сетевые типа Starbucks
• фойе гостиниц
• читальные залы библиотек
• комнаты для совещаний в компаниях друзей.

Если вы НЕ работаете в офисе, какими разновидностями McJumping-а пользуетесь вы?

Filed under: Бизнес | 14 Comments »

Информация из первых рук: с 29 августа я неустанно тружусь в компании Go Travel Un Limited, владеющей одним из самых популярных российских авиапоисковиков aviasales.ru (бессмысленно искать авиабилеты где-то ещё), на должности Управляющего Директора (Managing Director или CEO, если по-американски). Aviasales.ru – мой давний клиент, и я с удовольствием наблюдал рост компании и её продуктовой линейки. Бизнес компании отвечает моим представлениям о том, как можно сделать пользователей и сервис-провайдеров счастливыми (а мне можно доверять, т.к. я уже год назад писал о “пузыристости” Groupon-а). Коллектив инициативный и лёгкий на подъём, способный свернуть горы в нужном направлении.

Мои первые цели:

• Внедрить простые, но понятные процессы, позволяющие компании быть эффективной, но небольшой и юркой
• Укрепить позиции поисковика в России и Европе
• Укрепить отношения компании со стратегическими партнёрами
• Разработать финансовую стратегию.

Долгосрочные цели:

• Трансформировать процесс приобретения билетов и отелей из стрессового в приятный
• Способствовать развитию внутреннего туризма
• Сделать разнообразные туристические направления ещё более доступными.

Пора менять мир. Кто со мной? 🙂

Filed under: Бизнес | 32 Comments »

Как известно, есть три способа стать конкурентноспособным:

• Быть некрупным и юрким. Держать траты под контролем, минимизировать транзакционные издержки и не вводить дорогостоящие процессы.
• Быть эффективнее конкурентов. Ещё один способ достижения большего теми же ресурсами (через ноу-хау или специфические процессы)
• Делать продукты лучше, чем у конкурентов. Самый сложный способ.

Мне нравится подход быть некрупным и юрким: он предусматривает отсутствие жесткого государственного контроля (который приберегается для более крупных жертв), наличие “плоской” организации и отсутствие необходимости ввязываться в крупные капиталоёмкие проекты. Чёрная магия состоит в следующих компонентах:

• Опытная и сработанная управляющая команда. Наличие плоской организации требует больше усилий по руководству персоналом.
• Продуманные, но гибкие процессы. Всё, что можно, должно быть автоматизировано. Все задачи должны быть расписаны и реализовываться через специализированные онлайн-системы.
• Доступ к внутренним системам должен быть с любого устройства в любой точке света в любое время суток. Это также требует очень сильной степени защиты данных.
• Единственным рабочим инструментом сотрудника должен быть ноутбук. Всё остальное – дополнения, чуть-чуть улучшающие жизнь, но на которые нельзя целиком полагаться.
• Ключевые сотрудники компании должны иметь возможность в течение 48 часов оказаться в любой точке света. Многие возможности требуют мгновенной реакции и личного присутствия.

Подобным компаниям не страшны никакие кризисы и экономические спады. А потом, накопив денег, можно и за конкурентов приняться.

Filed under: Бизнес | 7 Comments »