UPD1: позитивное продолжение этой заметки вот тут.

UPD2. негативное продолжение этой заметки вот тут.

Снобистский тон данного текста вызвал кучу интересных и познавательных комментариев, на что и был рассчитан. Искренне жаль российских сотрудников, работающих на самодурские компании.

Уже лет 10 не получал российские резюме, а тут из-за постоянного найма кадров к нам в Aviasales/GoTravel приходится опять сталкиваться с этим явлением. Сразу оговорюсь, что много резюме, которые приходят, прекрасны, и кандидаты отличные. Разговор пойдёт не о них. Также разговор пойдёт не о компаниях из 3-5 сотрудников (у них своя специфика). Мне подсказывают, что я просто ищу резюме в американском формате. Пусть так – теперь я знаю, что хочу.

• Мне не нужно видеть вашу фотографию. Она ни на что не влияет, но распечатывать резюме с фотографией менее удобно и требует больше бумаги и краски.
• Мне всё равно, какой ваш возраст и кто вы по зодиаку. Мы не дискриминируем по возрасту, а смотрим только на опыт, образование и умения.
• Мне неважно, есть ли у вас семья или дети. Решение прислать нам резюме было сделано вами, т.е. мы изначально предполагаем, что ваша семья поддержит вас.
• Мне всё равно, какие у вас хобби. Вы не устраиваетесь в кружок “умелые руки”. Лучше поработайте над контентом в рабочей истории.
• Мне всё равно, что вы обожаете Таиланд. Мы принимаем на работу как тех, кто любит Таиланд, так и тех, кто там никогда не был и не имеет собственное мнение.
• Мне всё равно, что вы быстро обучаетесь. Это необходимое, но не достаточное условие. Мы просим определённое количество опыта не потому, чтобы покрасоваться, а потому, что знаем, как должен выглядеть идеальный кандидат. (Вы видели хоть одного кандидата, который бы сказал, что он медленно обучается?)
• Если вы шлёте резюме на английском (даже когда это не требуется), ваши ошибки в языке тоже принимаются в расчёт.
• Если вы проходили инфокурсы известных гуру (особенно психологические), это работает против вас. Мы не дискриминируем из-за этого напрямую, но это снижает ваши очки в области образования. Если вы серьёзно считаете, что эти курсы работают, и считаете, что работодатель должен разделять эту точку зрения, – видимо, нам не по пути. Или мы можем признать, что вы сделали ошибку, указав данные курсы в резюме, и продолжить разговор. Но сертификационные курсы уважаемых провайдеров – это плюс.
• Если вакансия требует свободного знания английского языка, проверьте себя: если вы можете прочитать и понять любую книгу из серии Harry Potter на английском – этот уровень нам подходит. Upper Intermediate – это не уровень, а издевательство. Ценится умение написать грамотное письмо, документ и пообщаться с контрагентом из другой страны.

Вот как-то так.

Filed under: Job and Office, Бизнес, Мысли вслух | 29 Comments »

Продолжаем давать раскрыться талантам.

Управляющая команда нашего стартапа ищет вице-президента по маркетингу, умеющего создавать стратегию, исходя из нужд компании, а не из личных предпочтений. Данная стратегия должна быть выполнимой имеющимся коллективом. Более того, данная стратегия должна брать в расчёт то, что мы растём, а значит, что день завтрашний сильно отличается от дня завтрашнего.

Уровень позиции

• Топ-менеджмент, подчиняется CEO (вашему покорному слуге)

Чем заниматься?

• Создать и постоянно подтачивать маркетинговую стратегию компании на российском и (в скором будущем) на западных рынках
• Создавать планы запуска новых продуктов на имеющихся рынках и имеющихся продуктов на новых рынках
• Выработать метрики и религиозно их улучшать
• Поставить под контроль стратегию продвижения в социальных медиа
• Тесно работать с продуктовым отделом, чтобы вместе улучшать продукты
• Управлять маркетинговым бюджетом
• Формализовать анализ продуктов и маркетинговых кампаний конкурентов

Требования к человеку

• Высшее образование в маркетинге или технологических дисциплинах. BS/MS + PhD в прочих дисциплинах тоже рассматривается.
• 5+ лет в онлайн-маркетинге
• 2+ года опыт управления персоналом (группами от 3 человек). Умение управлять людьми и понимать, что нужно коллегам и начальнику.
• Понимание финансовой отчётности, метрик, факторов роста и т.п.
• Отличное знание хотя бы одного иностранного языка (и хорошее знание английского языка в любом случае).
• Гражданство РФ

Зарплата

• Достойная базовая зарплата плюс квартальный бонус

Я думаю, что подхожу. Что мне делать?

• Шлите резюме на английском мне на max@kraynov.com

Мы не дискриминируем. Это означает, что возраст, рост, вес, пол, религиозные убеждения человека и т.п. нами НЕ принимаются во внимание при рассмотрении кандидатуры.

PS. Также мы ищем разработчиков на Ruby on Rails.

Filed under: Job Openings | Comments Off on Вакансия: Вице-президент по маркетингу

На Harvard Business Review наткнулся на статью, которая точно отражает моё отношение к вопросу о том, кого нанимать на работу – человека, который неуёмно что-то делает-делает-делает, или того, кто спокойно делает работу, качественно и без сюрпризов.

Работа менеджера в стартапе только со стороны может показаться одухотворённой и полной страстей. Несомненно, делать что-то новое, постоянно выкатывая новые фичи, – это здорово и интересно, но страсть тут не играет почти никакой роли. Не поймите меня превратно: страсть крайне полезна, когда вы не получаете от рынка никаких сигналов, а что-то делать надо. В общем, на этом ценность страсти и заканчивается. Остальное – это либо тяжёлая работа (что хорошо), либо игнорирование сигналов рынка (что плохо). Страсть может мотивировать тяжёлую работу, но не является её заменой.

С другой стороны, умный руководитель должен уметь убедительно отстаивать противоположные точки зрения, чтобы знать ограничения своего бизнеса. Человек со страстью этого не может, а поэтому (статистически) опасен для бюджета компании.

ЗЫ. Прочитал классное определение фанатика – это человек, который удваивает усилия после неудачи. Не дай вам бог работать под начальником-фанатиком.

Filed under: Бизнес, Мысли вслух | 8 Comments »

До недавнего времени было так, что с диска, продаваемого в магазине за $12, исполнитель получал лишь $2. Остальное “съедалось” магазином, распространителем, лейблом и т.п. По сути, от жадности канала продаж страдают в первую очередь сами исполнители.

Предлагаю создать сервис, позволяющий переводить (через Paypal или каким-то ещё способом) добровольные пожертвования исполнителям в размере от $1 до $5. Спиратил диск, но он тебе понравился, – переведи пару баксов, чтобы любимая группа продолжала существовать и развиваться. Кто знает – если публика начнёт совестливо платить даже небольшие деньги за скачанную музыку, модель выкладывания музыки в бесплатное пользование станет рабочей. При этом пиратские сайты вполне честно смогут исправлять свою карму, опубликовав ссылку на данный ресурс сбора пожертвований. Ресурс даже не должен сам принимать деньги – он может просто публиковать каталог Paypal аккаунтов иcполнителей. Сами исполнители могут указывать свои реквизиты на официальном сайте и уведомлять этот ресурс.

С видео дело обстоит существенно хуже, но с музыкой, уверен, можно что-то сделать.

Filed under: Мысли вслух | 18 Comments »

Немного знакомые мне наши австралийские стартапщики сделали бету проекта Constructiv. Смысл проекта:

• Пользователи продуктов публично делают предложения по улучшению своих любимых продуктов
• Другие за эти предложения голосуют
• Компании реализуют эти предложения
• Все счастливы
• PROFIT!

Отличается проект от ZenDesk / GetSatisfaction / Reformal и т.п. тем, что на одном сайте указаны задумки для многих производителей сразу, и данные предложения не контролируются / модерируются / поощряются компаниями, про которые идёт речь. Правда, компании могут указать, что это их продукт, и смогут писать, что функция принята к выполнению. В платной версии можно внедрять виджет на сайт компаний, но это уже на любителя.

Мне кажется, что это действительно конструктивный способ направить креативность пользователей в полезное русло.

Filed under: Обзоры | 3 Comments »

Всем-всем-всем. Если кто-то из ваших знакомых или друзей застрял в какой-то стране по прихоти Ланта Тура, пожалуйста, дайте знать (отпишитесь в комментах). Хочу понять, как им можно помочь, но для этого нужно понимать, сколько их вообще.

Распространение просьбы по знакомым знакомых приветствуется.

P.S. Вопрос снят, российское консульство отлично отработало.

Filed under: Travel | 7 Comments »

Существует много мнений на тему того, что первично – контент или возможность его монетизации. Многие люди начинают с того, что лучше понимают (контент), надеясь, что когда-то к ним придёт озарение на тему монетизации. Это отчётливо прослеживается по тому, что люди продают контентные проекты со статьями, написанными на протяжении полугода, к которым (проектам) интерес прошёл после неудачной монетизации. Результат – кризис идей, разочарование в жизни и снова “работа на дядю” 🙂

Хочу рассказать о противоположном подходе: например, у нас есть партнёрская программа для монетизации трафика, связанного с путешествиями и авиаперелётами (я подробно о ней писал тут). Вебмастера действительно получают неплохие деньги (аудитория в 1000 ежедневных посетителей может ненавязчиво принести 300-400 долларов в месяц только на нашей партнёрке). Что сделает деловая хозяйка?

1. Сделает контентный проект, который будет связан не просто с путешествиями (таких миллион), а с тематическими путешествиями. Например, связанными со спортом (Евро 2012, Лондон 2012 и т.п.) или с музыкой (музыкальных концертов проводится куча).
2. Преимущества такого контента – а) он новостной, т.е. никогда не кончится; б) им интересуются люди; в) если его правильно сгруппировать по интересам аудитории, то будет несложно монетизировать за счёт того, что люди будут туда ездить, т.е. покупать билеты, а вебмастер – получать комиссию.
3. Контент масштабируется вертикально (сегодня вы каталогизировали музыкальные события, а сегодня – информацию о тематических конференциях), т.е. как только вы научились добавлять один тип контента, можете приступать к другому.
4. Разумеется, деловая хозяйка интегрирует свой контент с нашей партнёрской программой таким образом, чтобы пользователь видел ценность в данном типе рекламы (что определяется самой сутью контента).
5. …
6. PROFIT

В качестве дополнительного бонуса мы можем предоставить:

• Доменные имена travelevents.ru и travel-events.ru
• Определённый набор бесплатных консультаций по созданию и монетизации данного контентного проекта
• (при достижении серьёзных объёмов) Помочь с cash flow.

Так что дерзайте. А если не хотите делать свой проект, но знаете Ruby – вам сюда.

Предыдущие выпуски:

• 25 – применение социальных сетей в нужных стартапах
• 24 – плагин к социальным сетям “что я ем”
• 23 – новые каналы продаж: SaaS каталоги

Filed under: Бизнес | Comments Off on Создание контентных проектов под партнёрские программы [Деловой хозяйке на заметку #26]

Наш сервис поиска дешёвых авиабилетов продолжает расти не по дням, а по часам. Это означает, что мы создаём рабочие места и даём раскрыться талантам. Так и в этот раз – мы ищем довольно опытного разработчика на Ruby on Rails.

Что он(а) будет делать:

• Поддерживать наш движок поиска авиабилетов
• Помогать переносить его в “облако”
• Участвовать в улучшении качества архитектуры компонента и решения

Что должен знать и уметь кандадат:

• Ruby 1.9.2 / RoR 3.1.0
• Github, Rspec, NoSQL
• Хорошо понимать основы серверного программирования
• Уметь быстро разобраться в имеющемся коде и найти неэффективности

Личные качества:

• 2-3 года опыт разработки. Чего не хватат – научим.
• Терпеливость и оптимизм. Поддержка растущего движка – это задача не для нетерпеливых, но если вы любите разбираться в деталях и спокойно оптимизировать отдельные куски – это то, что нам нужно.
• Умение работать в команде и уважение к сотрудникам. Социопатов мы не нанимаем. Умение говорить “спасибо” – обязательное требование.

Остальные детали:

• Позиция подчиняется тим лиду по серверной разработке.
• Место работы – Пхукет, Таиланд. Зачем копить весь год на месяц в раю, когда можно жить в раю и ездить куда-то ещё?
• Знание английского языка приветствуется. Знание культурного русского языка обязательно.
• Высшее техническое образование приветствуется, но не обязательно.
• Есть возможность общаться со мной лично (лицом к лицу и по скайпу).

Зарплата:

• от 60к рублей в месяц. Фактический размер определяется после интервью.

Я подхожу и хочу у вас работать! Что мне делать?

• Сделать тестовое задание и отослать его нашему CTO Борису.

Filed under: Job Openings | Comments Off on Вакансия: Разработчик Ruby on Rails

Продолжение истории про то, почему я полюбил концепцию социального предпринимательства.

Почему меня бесит любое упоминание чего-то “социального”?

Уверяю, меня тоже. Все эти разговоры про социальную ответственность бизнесов, про Triple Bottom Line, Balanced Scorecard, миссии, видение бизнеса и т.п. – классные рассказы из серии “а вот мы ещё сделали это”. В коммерческой компании ставить псевдосоциальные ограничения – это самоубийство для карьеры менеджера. Тем не менее, в концепции “социальных бизнесов” и “социального предпринимательства” успешность определяется монетизацией увеличения общественного благосостояния, поэтому это не какая-то придумка консультационных фирм, ощущающих кризис свежих идей.

Инструментарий “создание/монетизация ценности” (Value Creation / Value Capture)

Монетизация ценности – это когда пользователь потребляет товар или услугу и платит за это поставщику. Тогда, когда товар или услуга оказываются бесплатно, пользователь теряет возможность воспользоваться альтернативным вариантом (opportunity cost). (Например, если человек стоит в очереди за бесплатной похлёбкой, он не может поработать грузчиком и заработать какую-то сумму.)

Создание ценности чуть посложнее: ценность может отсутствовать (товар или услуга никому не нужны), может быть номинальной (пользователь получает базовый минимум ценности) или максимальной (объём оказанной услуги или функционал продукта делается из расчёта на максимальную пользу клиента).

Объяснение:

• Общественные организации не интересуются получением денег, но стараются максимизировать ценность, получаемую пользователем. Также они вынуждены прекращать рост именно в тот момент, когда организация поняла, что она научилась создавать ценность.
• Коммерческие организации интересуются максимизацией выручки, но предоставляют продукт/услугу с минимально нужной для продажи конфигурацией.
• Социальные бизнесы интересуются максимизацией ценности, получаемой пользователем, но устанавливают норму прибыли ровно такой, чтобы покрывать издержки (с каким-то буфером, разумеется). Они не работают в убыток – в этом самое главное их отличие от общественных организаций.

Почему социальные бизнесы могут конкурировать с коммерческими организациями?

1. У них есть доступ к капиталу (как правило, пожертвованияем или, в крайнем случае, заёмному, но не инвестиционному). Организации, которые даже потенциально не могут обратиться за помощью к банку или инвестору, обычно долго не живут.
2. У них потенциально более низкая себестоимость, т.к. часть труда осуществляется волонтёрами или по более низким расценкам. Не надо недооценивать выгоду более дешёвого труда: обычно повышение стоимости труда на 1% ведёт к увеличению стоимости продукта на 2%. Схожая пропорция возможна при снижении стоимости труда.
3. У них лучше позиционирование: компания-друг “простых людей” имеет клиентов как среди “простых людей”, так и среди “выше, чем простых людей”, которые хотят почувствовать себя хорошо. Позиционирование также позволяет привлекать пожертвования (см. выше). Правильное позиционирование позволяет находить государство как полноправного партнёра.

Три бизнес-модели социального предпринимательства

• Купи одну вещь, подари одну вещь. (BOGO – Buy One, Give One) Вы покупаете пару кроссовок Keen (я фанат этой марки уже лет 6), и они дарят одну пару нуждающимся детям.
• Простая продажа. Монетизация происходит во время транзакции. Пользователь платит меньше цены, которую он согласен заплатить или сколько стоит вещь или услуга.
• Модель обмена ценностью. Лучше привести пример: сайт микрокредитования даёт в долг деньги, чтобы человек купил, скажем, водокачку и с её помощью заработал деньги, чтобы отдать долг.

Заключительные комментарии:

• Вы уже читали о том, что эксперты Всемирного Экономического Форума крайне пессимистичны по поводу социального будущего мира. Компании, способные монетизировать данную непростую тему (пусть и с ущербом для акционеров), окажутся в крайне выгодном положении.
• Всегда ищите единомышленников. Совершенно разные люди могут сойтись исключительно на основе общего (правильного) понимания социального предпринимательства.

Filed under: Бизнес | 4 Comments »

Я дочитал манускрипт книги моего знакомого Роберта Хакера (он же написал книгу “Стартап за Миллиард Долларов”) про социальное предпринимательство. Всё больше укрепляюсь в том, что мой следующий бизнес (в долгосрочной перспективе; работу менять я не собираюсь) должен быть в области социального предпринимательства, т.е. обслуживании населения в тех областях, в которых государство и частный сектор не может и не хочет участвовать, или сделать товары доступнее. Но обо всём по порядку.

Задачу сделать товар доступнее или предоставлять услугу более широкому кругу публики решают многие организации:

• Публичный сектор (государство) на налоговые деньги. Цель: предоставить товар/услугу определённому кругу людей.
• Частный сектор (бизнесы) на выручку. Цель: продать товар/услугу как можно более широкому кругу людей.
• Партнёрства государства и бизнеса (public-private partnerships, 3P) – совмещает первые два.
• Общественные организации и волонтёрские ассоциации – работают на пожертвования, энтузиазме и личном труде.

Если вы посмотрите политические/экономические платформы разнообразных кандидатов, вы обязательно столкнётесь с разногласиями по поводу того, в каком объёме должно государство оказывать социальную поддержку населению: много поддержки – выше налоги; меньше поддержки – ниже налоги, но это выгодно в первую очередь очень богатым, которые выиграют непропорционально больше, чем все остальные. Урезание социальной политики ведёт к повышению преступности, снижению качества образования (и в долгосрочной перспективе – отсутствию высокооплачиваемых рабочих мест) и т.п. Тем не менее, урезание социальных трат – действительность в большинстве стран и даже муниципалитетов с дефицитом бюджета, так что этот тренд полезен тем, кто занимается социальным бизнесом.

• Социальный бизнес – бизнес, который ставит создаваемую ценность превыше прибыли, но не игнорирует прибыль как таковую. Социальные бизнесы существуют в конкурентных нишах (продажа переоценённых “огранических” фруктов – не социальный бизнес) и их дифференциация – смесь “лучшего соотношения цена/качество” [best value for money] и правильного самопозиционирования.

Почему социальный бизнес – это отдельный тип бизнеса?

Сравним социальный бизнес с государственными, коммерческими и волонтёрскими структурами:

• Государственные учреждения спонсируются налогоплательщиками.
• Коммерческие учреждения в первую очередь ориентируются на прибыль для акционеров.
• Волонтёрские структуры, как правило, не масштабируемы и не могут удовлетворять потребности крупных рыночных сегментов.
• Социальные бизнесы ориентируются на максимизацию общественного благостояния.

Что такое общественное благосостояние? [public good]

С точки зрения услуг, общественное благосостояние характеризуется следующими особенностями:

• Себестоимость предоставления услуги одному или ста получателям одинаковая (или практически одинаковая)
• Использование услуги одним человеком не влияет на использование этой услуги другим человеком
• Люди, неспособные платить за услугу, не могут быть дискриминированы (т.е. услуга всё равно должна быть им оказана).

С точки зрения продуктов, общественное благосостояние увеличивается, когда нужный (!) товар предоставляется потребителю бесплатно или со скидкой (скидка – это и есть объём генерируемого благосостояния).

Примеры (из государства): образование, здравоохранение, общественный транспорт, охрана порядка, инфраструктура (кстати, стартап “Коммунальщик“, про который я рассказывал недавно, имеет потенциал стать социальным).

Но общественные организации генерируют общественное благосостояние?

Да, но не без проблем: отсутствие мотива получения прибыли ведёт к двум неприятным искажениям:

• У организации нет потребности быть эффективной (в себестоимости, логистике и стоимости оказания услуг). Следовательно, их себестоимость выше себестоимости коммерческих организаций. Если вы жертвуете деньги крупным общественным организациям, до 70% этой суммы может уходить лишь на покрытие административных (т.е. не связанных с созданием продукта или оказанием услуги) издержек.
• У организации нет потребности расширяться. Её цели достигаются и на знакомой территории, а расширение требует увеличение потока пожертвований (не самая простая задача), т.к. доступ на фондовый рынок ей закрыт. Как результат – потолок потенциально создаваемого благосостояния.

Продолжение следует.

Filed under: Бизнес | 6 Comments »