Немного о touchpoints или точках взаимодействия с клиентом
Touchpoint – это точка соприкосновения вашего брэнда с клиентом в определенном контексте. Например, реклама авиакомпании путешественнику в аэропорту – это типичный touchpoint. Реклама этой же авиакомпании этому же путешественнику, но на кладбище, – это ошибка выбора контекста. Реклама этой авиакомпании таксисту в аэропорту – это ошибка выбора клиента. Реклама степлеров путешественнику в аэропорту – это ошибка выбора […]
Filed under: Бизнес, Мысли вслух | 4 Comments »