TwitterСвоевременные платежи – основа хороших отношений
Posted on June 28th, 2012 by Max Kraynov
Из года в год замечаю одну странную вещь: клиенты, которые:
- требуют себе более выгодные условия платежа (net 30 вместо net 15, к примеру)
- платят позже срока, мотивируя тем, что “бухгалтерия еще не оплатила”
- требуют к себе повышенного внимания
обычно перестают быть клиентами через 3-4 месяца, и необязательно из-за меня. Причин несколько:
- плохое руководство: если CEO не может убедить бухгалтерию оплатить счет вовремя или раньше – это очень плохой CEO, де-факто не управляющий компанией.
- плохая финансовая ситуация: денег просто нет или они не приходят до того, как нужно заплатить мне. Резервов, разумеется, тоже нет. Зачем работать с бедной компанией, не умеющей зарабатывать деньги?
- плохие бизнес-практики: пытаться обмануть партнера или недодать ему денег – первый уверенный шаг к “разводу”.
- плохое понимание собственного бизнеса: требование повышенного внимания – это компенсация нестабильности операций или управления денежными потоками вручную. Поставщик рассматривается как бесплатные рабочие руки. Ну и зачем это надо?
Любите и уважайте клиентов, платящих в срок или раньше, и не наседающих на мозги. Это ваш актив, который тяжело найти, обидно потерять и невозможно забыть 🙂
Ну а главный вывод из истории: стройте бизнес так, чтобы если вдруг все капризные клиенты уйдут не заплатив – вы не расстроитесь, а вздохнете с облегчением.
Filed under: Бизнес
Подписаться по Email
Справедливо также и в маленьком софтверном бизнесе.
Те что больше всего выносят мозги до покупки так и не доходят, а если доходят, выносят еще больше потом.
Таким со временем учишься видеть после пары писем и говоришь извините, наш продукт не для вас, попробуйте вот этих наших конкурентов (это типа диверсия)
И сразу проще жить )
Я столкнулся с такой проблемой, что служба маркетинга компании-клиента заказала мне несколько проектов. Я поначалу обрадовался – ну как, это же хороший заработок. Компания – крупная, их торговая марка известна во всем мире. Первые предоплаты прошли вовремя, и проекты по ним сдали успешно. Остались более крупные и серьезные проекты, по которым я начал работать на опережение, собрал команду, сделал предпроектную работу. Однако, новых предоплат не было. А потом выяснилось, что бухгалтерия не разрешила тратить деньги, которые предназначались нам. И новые проекты висят в подвешенном состоянии. И вот сейчас сижу, чешу репу. Потому что члены команды сделали определенный объем работы. И у наших отношений сейчас туманное будущее.
P.S. А не у Вас ли в Таиланде работает мой земляк, xxxvii?
У нас работает, да 🙂
Абсолютно справедливое наблюдение.
Несколько циничное (это плюс, если что 😉 ) – но верное
Максу lighthead – привет передавайте 😉