TwitterМорально-этическая дилемма: поддерживать или нет?
Posted on October 20th, 2011 by Max Kraynov
Вводная:
- Есть стартап или малый бизнес, стоящий на распутье:
- (нет денег) закрываться или занимать/продавать, но продолжать развивать компанию
- (требуется ключевое решение) вложить силы и деньги/сделать одну вещь или другую
Вопрос: что делать?
ЗЫ. Я часто просто отказываюсь дать совет, т.к. не хочу нести за него ответственность.
Filed under: Бизнес, Мысли вслух
Подписаться по Email
Вообще-то такой совет денег стоит 🙂
Поскольку надо вникать в конкретную ситуацию и считать риски, а также привлекать экспертную информацию о рынках.
Поэтому логичнее сразу же сказать: чувак, ты пришел не за советом, ты пришел за ИНВЕСТИЦИЕЙ в виде бесплатной экспертной консультацией. Дешевая консультация написана во всех учебниках: 90% стартапов разоряются. Но раз ты пришел не к учебнику, а ко мне, тебе нужна ДОРОГАЯ консультация.
Сколько готов заплатить?
Ты со всех людей, задающих тебе вопросы, сразу просишь деньги? 🙂
Я и за деньги такой совет не всегда даю, если не уверен, что моё мнение поможет (многие клиенты подтвердят).
Можешь как пророк Возопиил у Успенского, предрекать всякие гадости в промышленном масштабе. Глядишь прислушаются. Ну а не угадаешь – не в обиде будут =)
– Люди все сволочи, – сказал пророк. – Поэтому я им и предвещаю всяческие несчастья. Дело верное!
– Подкосятся колени ваши, – пригрозил Возопиил, размахивая носом. – Засохнет семя ваше, паутиной покроются мозги ваши, дети ваши вырастут пьяницами и хакерами, жены ваши раздерут одежды свои и облачатся в рубище от Кардена бар Диора…
Ну а вообще, давать бесплатные советы – вещь неблагодарная =) ИМХО либо уж брать деньги за консалтинг, вникать серьезно и нести пусть и ограниченную но ответственность за советы, либо деньги не брать и в дела не лезть. Я больше по технической части советы раздавать могу, но тоже после случаев когда оба друг друга не так поняли а после моих советов все хуже стало стараюсь помалкивать. Только если уж на 100% уверен (чего в бизнесе наверное и не бывает в отличие от программинга).
Всегда удивлял такой подход у людей, даже не знаю, на чём он основан. Сначала бьются головой об стену, думают-думают, потом спрашивают кучу мнений, чтобы «осмотреть проблему со всех сторон и выбрать оптимальное решение», потом думать перестают и тупо выбирают вариант наиболее авторитетного (по их мнению) в этом вопросе человека. Причем, как ты верно, Макс, подметил, виноватым во всех неудачах становится именно этот авторитет.
Плевать, что неудача поймана за хвост спустя год после полученного совета, а больше к авторитету он и не подходил, плевать, что советом воспользовались, извратив его суть до изумления. «Во всём виноват он».
С морально этической точки зрения наиболее разумным мне кажется дать объективную картину и первого варианта развития событий, и второго. Тем не менее, предоставив принятие окончательного решения самому вопрошающему. Многим свойственно идти не за советом, а за подтверждением собственных мыслей, который выражаются в нежелании покинуть тонущий корабль (для чего требуется мужество признания ошибки) и попробовать что-то другое.
Подарить книжку: «Вот тебе, друг, книжка. Прочитай и прими решение сам. Это книга Тони Шэя “Доставляя счастье” об истории великой компании Zappos. Там очень здорово описаны трудные моменты, которые преодолевала их чудесная команда.»
> Ты со всех людей, задающих тебе вопросы, сразу просишь деньги? 🙂 Я и за деньги такой совет не всегда даю, если не уверен, что моё мнение поможет (многие клиенты подтвердят).
Это для “сложных случаев”. Когда вроде и просто послать не очень хорошо – вроде как и возможно потом сотрудничество, и знакомые общие, и полезно для нетворкинга и т.д.; но и давать какие то советы не вникнув в проблему и не будучи увереным что их правильно поймут, оставаясь потом морально ответственным за результат, не хочется. Когда таким обоснованно предлагаешь платную консультацию, инициатива переходит на их сторону. И они либо не соглашаются, либо соглашаются, но процесс происходит уже более осознанно и вобщем независимо от результата в итоге клиент на 100% “сам себе злобный буратино”, как собственно и должно было быть.
Естественно что те, которых очевидно надо послать, посылаются без разговоров. =)
Привет, Максим.
По моему, это есть у Дюма, а может просто расхожая фраза: люди часто спрашивают у кого-то совета, чтобы иметь возможность потом попрекать советчика в случае неудачи 🙂
Я могу обсудить с кем-то, кто мне хорошо знаком, подобную проблему, но буду всячески подчеркивать, что мой совет не является руководством к действию и основан на крайне огранченном понимании ситуации.
С уважением,
Рустам.
Обычно в схожих случаях я рассказываю байку 🙂
Однажды ученик спросил у Сократа:
– Учитель, помоги советом, жениться мне или нет?
– Хочешь – женись, не хочешь – не женись, но что бы ты сейчас не выбрал, всё равно потом пожалеешь.
Вопрос риска – это вопрос, по которому решение необходимо принимать самостоятельно и осознанно, а не следовать чужим советам. Поэтому – никаких “советов”! Однако, поделиться с человеком знаниями и опытом по данному вопросу можно.
К сожалению, слишком многие “советчики” выдают свое частное мнение за объективное знание, и не понимают ограниченности своего опыта. Спрашивающий должен это понимать, и не следовать чужим советам “вслепую”
И наконец, есть просто безответственные люди, которые просят совета именно для того, чтобы было на кого переложить ответственность в случае неудачи. (Рустам уже тоже про это написал.)
По мне так совета следует уклониться, оформив ответ в числах. Вариант X – вероятность удачного исхода Y.
Готов или нет вопрошающий играть при таких шансах пускай решает сам.
Добрый день Максим,
Тема выдачи советов относится ко всем сферам жизнедеятельности, вопрос заключается лишь в том, платный совет или бесплатный.
1. Совет бесплатный. Если я даю бесплатный совет/консультацию, я делаю акцент на том, что данный совет базируется на моем личном опыте, видиние и субъективном мнении. Давая данный совет, я могу, в силу своей неосведомленности в деталях, не учесть многих факторов, и, в данном случае конечный выбор получателя совета (воспользоваться советом, воспользоваться им частично, проигнорировать) лежит на нем.
2. Совет платный. Если совет/консультация (или как ты это не назови) платная – то здесь я полностью несу за неё ответственность. Но при этом здесь учитывается так же то, следовал ли получатель совета предложенному плану. Если он в какой либо точке отклонился от разработанного плана действий, то вина опять лежит на нем. Грубо говря он не правельно приготовли проданный ему «продукт» и «отправился».
Если же мой «продукт» изначально был «испорчен» – то вина на мне и я должна вернуть деньги потребителю.
По моему все очень просто.
С Наилучшими пожеланиями
Так и скажи, не закроешь – очень вероятно, что всё полетит в тартарары. Закроешься, понесешь меньше убытков.
Я бы посоветовал закрыть, накопить “жирка” и с новым бюджетом равануть в бой.
На последние деньги проекты не мутят. Их мутят на “лишние”, которыми готовы рискнуть.
Максим, не по теме.
С удовольствием читаю ваш блог. И у меня возникли некоторые сложности: в разделе “Личные финансы” в подразделе “Покупки” у меня не открываются первые 5 тем.
Не могли бы вы мне помочь в этом вопросе
Это связано с тем, что я домен moneyplan.ru отдал при передаче “4 конвертов”. Буду думать, что делать.
Макс, отказываешься давать совет потому как не хочешь (боишься) стать “неприкасаемым” и “охаянным”. Да? Так ведь откажешься советовать – тоже невзлюбят..
Если ты уверен в своей правоте, если ты уверен, что твой совет человеку, компании, людям _поможет_ … Почему бы и дать?
А то, что человек про тебя сейчас, потом думать будет… Так ли это важно?
Ответсвтенность за данные советы довольно просто организовать (ограничить). Например просто сказать, что ты не хочешь и не будешь нести ответственность за совет, который собираешься дать.
Или не давать совет как заключительное решение (Закрывай контору!). А давать совет как дополнительную информацию для принятия решения тем человеком (дела у вас неважно, песпектив ниже среднего, обычные шансы вот-такие то.. и т.д)
Может это для меня так просто выглядит, но задача консультанта – это сказать “При закрытии вероятность заработать Х, вероятность разориться У, в лучшем случае заработаешь Х1, в худшем Х2…”
После детального описания ситуации – выбирается меньшее из зол. И это и будет профессиональным подходом, при котором никакого урона репутации быть (в моей прекрасной теории) не должно.
И ответственность консультанта – только за консультацию. Варианты просчитал, время свое потратил. Если клиент выбрался – отлично, а если обанкротился – что поделять. Вероятность проиграть есть всегда.
Интересен вариант Юлии – “мой продукт испорчен”. Вы стоимость продукта (консультации, в данном случае”) возвращать будете, или потерянные капиталы, которые клиент по рекомендации вашей в бизнес вложил?