Контролируемое сумасшествие – это подход к бизнесу, характеризующийся большим количеством разнонаправленных не очень дорогих высокорисковых инициатив с потенциально высокой отдачей.

Термин в обиход ввел я, но он описательный, т.е. Aviasales по этому подходу живет с самого начала. Моя задача – созерцать, записывать и классифицировать.

Контролируемое сумасшествие обязано присутствовать в маркетинге, может присутствовать в продуктах и вряд ли применимо к чему-то еще.

Итак, пройдемся по расшифровке термина, чтобы стало ясно, что за ним кроется.

• Большим количеством – крайне важно постоянно генерировать идеи; скорее всего, не получится их генерировать самостоятельно, поэтому нужно привлекать других людей и другие группы. Это сплачивает коллектив.
• Разнонаправленных – в этом кроется сумасшествие. Мозг работает так, что генерируемые идеи идут в одном направлении. Сумасшествие – это умение мыслить в разных направлениях, плюс прорабатывать идеи до работоспособного вида. Также лучшие business development сотрудники – сумасшедшие в данном смысле, т.к. они могут смотреть на ситуацию с десяти разных сторон, обдумывая совершенно разные интеграции и конфигурации.
• Не очень дорогих – финансовое самоограничение; большое количество дорогих инициатив – это прямой путь к забвению.
• Высокорисковых инициатив – риск может быть финансовый, людской и даже репутационный. Контролируемость сумасшествия состоит в том, что есть определенная грань, которую нельзя переступать. Это может быть прямое нарушение закона, могут быть пляски на могилах, может быть просто осечка, вызванная отсутствием тормозов. Переход грани – это риск для существования компании, поэтому такой риск брать на себя нельзя.
• С потенциально высокой отдачей – инициатива должна иметь потенциал “выстрелить”, т.е. принести в 10-100 раз больше, чем низкорисковая инициатива. Конкурировать на основе низкорисковых стратегий нельзя.

Чем старше (и больше) компания – тем больше самоограничений она на себя накладывает. Это не хорошо и не плохо; просто вырабатывается набор работающих подходов (т.е. “низкорисковых”), конкуренты, естественно, не сидят на месте и внимательно изучают кунг-фу врагов. Риск самоограничений (и мы не исключение!) состоит в том, что не сработавшие ранее подходы полностью игнорируются на будущее, что очень недальновидно, т.к. есть еще понятие execution или “качество исполнения”, которое могло быть приемлемым тогда, но с опытом неприемлемо сегодня.

С финансовой точки зрения подход сумасшествия является очень затратным, поэтому если ваши финансисты трясутся за каждую копейку, – знайте: они любят низкорисковые стратегии. Ищите людей, которые будут вас всегда поддерживать и иногда сдерживать, а не наоборот.

Слайды будут позже.

Filed under: Бизнес