TwitterДеловой хозяйке на заметку #8
Несколько раз в году (а может быть, и чаще, если у вас много друзей, родственников и знакомых) многие из нас задаются вопросом, что подарить виновнику торжества на праздник. При этом, чем больше друзей, – тем больше размер головной боли, т.к. непонятно, кому что уже было дарено, а кому ещё нет. Знакомая ситуация? Лично мне – очень даже.
Идея появилась (не у меня первого, разумеется) несколько лет назад, но я до недавнего времени вынашивал план её втихомолку реализовать и обогатиться. Но т.к. я человек щедрый на идеи, охотно делюсь задумкой: может, кто-то её реализует, а я превращусь из задумщика в благодарного клиента.
Итак, идея очень простая: сервис по помощи в выбору подарка в определённом диапазоне, который не стыдно вручить поздравляемому. Подарки бывают многих видов и зависят от разнообразных факторов. Например, при выборе подарка будет произведён следующий допрос:
- какой социальный статус поздравляемого? Пример: руководитель среднего звена с 25 подчинёнными.
- какой возраст? 40 лет.
- какое семейное положение? Женат, двое детей – 6 лет (девочка) и 4 года (мальчик).
- какие интересы? Путешествия, игра в биллиард, метание дротиков.
- можно ли привлечь семью к выбору подарка? Да, можно.
- какой бюджет для подарка? $250
Человек, работающий в сервисе, проанализирует полученную информацию (скорее всего, занесёт её в базу данных и светится с уже имеющейся информацией) и выдаст рекомендацию:
профессиональныйхороший бильярдный кий за $200.
Бизнес-модель: простейшая – 20% от стоимости подарка (в нашем случае – дополнительные $50, поэтому реальный бюджет на подарок – $200; что поделать, за комфорт нужно платить), а также комиссия от продавца.
Как обеспечить повторные заказы. Успех сервиса определяется именно повторными заказами и рекомендациями знакомых. Таким образом, необходимо знать, кому и когда был сделан какой подарок, а также кто был в числе поздравляющих, чтобы подарок оказался неожиданным, полезным и не повторял предыдущий подарок, сделанный недавно. Очень важно суметь получить отклик о сделанном подарке, чтобы иметь возможность улучшить предложение или адаптировать его под правильную аудиторию.
Есть желание попробовать?
Предыдущие выпуски: 7 – Использование кредитов себе на благо и на разорение банков, 6 – Социальная Сеть Бэбиситтеров, 5 – Туристический Стартап для Занятых Родителей.
Filed under: Мысли вслух
Подписаться по Email
Очень интересная задумка, но так как не все поздравляющие хотят чтобы тот кому подарили что-то (кий например) стоимость подарка, то скорее всего отзыв будет оставлять тот, кто заказывал подарок. Понравился подарок имениннику или нет и т.д.
Стоимость подарка указывать необязательно. Главное – чтобы сотруднику сервиса сообщили бюджет.
Первая мысль, которая придет многим клиентам после получения ответа — вбить название/марку кия в гугл/амазон итп и просто купить на 20% дешевле, учитывая явную комиссию. 50 долларов экономии за 10 лишних потраченых минут — хорошая мотивация 🙂
С другой стороны, если со стороны сервиса попытаться забирать 20% сразу, то вряд ли у клиента будет желание получать ислючительно рекомендацию (по сути кота в мешке), отдавая 20% бюджета предварительно.
Понятно, что не обязательно, но, если потом попросить человека, которому это подарили оставить отзыв о подарки на сайте, он с большой вероятностью будет искать сколько стоит подарок (я бы так сделал :).
Так что отзыв о подарки придется оставлять, скорее всего, самому покупателю.
andersonmd: а необязательно лишь ПОЛУЧАТЬ рекомендацию. Достаточно дать деньги агенту, а всё остальное делает агент. И не надо делать price shopping.
vitashok: без этого никуда.
Тогда сервис делать, не именно купить через этот сервис, а за определенную комиссию сервис подбирает Вам подарок на Ваш бюджет с вашими запросами и хранит Вашу базу данных, что и когда вы кому дарили
Я думаю, если ограничиться комиссией от продавца, а сервис давать бесплатно, то может выйти неплохо. У нас в России за такие услуги не привыкли платить деньги.
Кстати, довольно фиговый выбор данного конкретного подарка. За $200 это будет не профессиональный кий, а просто более-менее ровный.
Мой друг занимается сельским хозяйством. Скоро у него юбилей, хочу сделать подарок. Сомневаюсь, что специалист сможет порекомендовать хороший подарок для моего друга.
Вопрос: где найти специалиста, который будет генерировать качественные идеи по поводу подарков (для разных сфер)?
Здесь скорее всего нужна экспертная система или что-то в этом роде.
Хрустальный плуг? (как в том анекдоте про гениколога) 🙂
Напомнило работу службы гуру на яндексе.
Ivan: согласен, что не архипрофессиональный, но лучше, чем 90% других киев 🙂 Всё определяется бюджетом.
Back Door Man: комиссии продавцов обычно невелики (5%? 8%?), поэтому овчинка может не стоить выделки.
Перед прошлым рождеством мы попробовали сделать сервис помогающий выбрать подарок без прямого участия человека – http://www.giftoscope.com/
Совсем без человека тут не обошлось – мы заранее ранжируем каждый подарок по многим параметрам, без человека это сделать не получается. Но непосредственно в процессе выбора подарка пользователь уже сам “крутит колесики” гифтоскопа и смотрит что получается по совокупности выбранных параметров – тут человек не участвует.
Не могу сказать что проект удался – не все мне нравится, кое-что получилось неуклюже и по итогам эксплуатации и отзывов у меня сложилось впечатление что для среднего американского пользователя он сложноват. Так что тема выбора подарков не раскрыта, есть над чем подумать 🙂
Проблема эта из разряда вечных, так что если научиться ее качественно решать, то клиенты будут. Предложенный Максом способ у меня лично вызвал те же стереотипные реакции, что были уже описаны:
– клиенты не захотят платить за услуги по подбору подарка;
– сложно найти “мастера на все руки”, который сможет достаточно качественно рекомендовать подарки для разных категорий людей, не скатываясь к штампам.
Поэтому мне кажется, что выход скорее в построении какой-то системы с автоматическим подбором на основании заданных параметров. И если не использовать труд человека, то вполне можно обойтись относительно невысокими процентами, которые дают онлайн-магазины при покупке выбранного через сервис товара у них.
Дмитрий,
можно же пойти от обратного: если в сервисе работает специалист по ритейлу, то он сможет подсказать, какие товары пользуются спросом (мейнстрим), а какие (по причине нишевости) – нет. Из нишевых товаров могут получиться прекрасные оригинальные подарки.
Руководитель, 40 лет, женат, дети, путешествует, играет в бильярд и метает дротики…
Кий у него либо уже есть, либо не нужен (смотря как и где играет). В любом случае – это слишком индивидуальный предмет, его надо выбирать под себя.
Если обощать – как советчику узнать, есть у одариваемого человека что-то, или нет? Вычеркните бильярд из характеристики – что останется? Или впишите “меломан” – как поможет?
По-моему более жизненная идея у магазинов серии lefutur – забавные диковины, безделушки, которые никому не нужны, но никому и не помешают.
scoff: для того, чтобы получить больше touch points, требуется более детальное интервью с сотрудниками и женой.
Говоря лично про себя, я терпеть не могу безделушки и всегда про себя говорю: “лучше бы ящик бельгийского пива подарили”
Max: Ну вот, чудестный пример. Все ли из дарителей в курсе, что ящик пива лучше безделушки? Едва ли. А как может быть в курсе посторонний консультант?
Ящик пива (вина-виски-текилы) так же лучше 3го кия, 5й зажигалки, 35й ручки…
И еще чудный момент – жена, если есть доступ. Лучше любого консультанта и услуги ее бесплатны. С одним изъяном, в силу бесплатности – отвечать не обязана 🙂
То, что людям нужно/очень хочется – они сами покупают. Если хватает средств. Если не хватает – едва ли кто подарит такое, разве что сильно близкие и точно знающие, что именно надо.
В общем, мне вечером на ДР идти, тема актуальная. Знакомы лет 15. Пуд соли, все такое. Что дарить – не знаю. Точнее, склоняюсь в сторону, условно, “ящика пива”.
Еще несколько соображений:
1. Согласен про безделушки – они бесполезны и, кроме того, занимают место – а выкинуть нельзя, даритель обидится, а собирается их за годы жизни ого-го. Недавно мы переезжали в новый офис, я с таким удовольствием запаковал все “непосильным трудом нажитое” в здоровый ящик и потом “потерял” его 🙂 Теперь получаю удовольствие от свободных стен и полок. Правда, помаленьку начинает все это опять скапливаться…
2. Мне кажется, что интересные варианты подарков можно найти, если использовать определенные закономерности (например, мужчины в районе 30 лет начинают задумываться о занятиях спортом, особенно если работа у них с физическими нагрузками не связана) и предлагать заранее отобранные подарки (желательно качественные и не совсем стандартные), соответствующие этим закономерностям. Пример: предложить игроку в бильяд в качестве подарка не 3-й кий (будет слишком в лоб и не угадаешь по качеству/фирме), а абонемент в теннисный клуб, или ракетку с набором мячей.
3. Когда я работал над Гифтоскопом, мне пришлось пересмотреть тысячи всяких разных, и очень часто встречалась ситуация, когда я слал ссылки на них знакомым или показывал жене – “смотри какая штука”. Многие вещи, о существовании которых я раньше не подозревал или попросту не задумывался, я бы с удовольствием принял в подарок. Также в процессе работы я запасся большим количеством идей для подарков друзьям и родным – пользуюсь до сих пор 🙂 Отсюда еще одна мысль – простой пересмотр вариантов тоже наталкивает на мысли, рождает ассоциации, заставляет вспомнить о чем упоминал в разговоре тот человек, которому вы ищете подарок – и помогает сделать выбор.
4. Хочу поделиться одним лайфхаком, который еще требует проверки, но несколько раз срабатывал: если не можете придумать подарок другу, вспомните: что он вам подарил на прошлый день рождения? Если это был нестандартный и/или странноватый подарок – возможно, это то, что он хотел бы себе. Есть такой эффект, когда выбираешь подарок не для галочки, а с душой – выбираешь его как для себя, по своим вкусам и интересам. Можно его использовать 🙂
5. Очень познавательно в плане построения сервиса для подбора подарков мониторить ресурсы типа Yahoo Answers (для англоязычной публики) или Ответы.Mail.ru по запросу gift / подарок. Множество людей каждый день сталкивается с необходимостью подбора подарка, как правило близкому человеку (кстати, зачастую это жена ищет подарок мужу и не знает что подарить – так что доступ к информации от жены даримого далеко не гарантирует результат). А посоветовать сообщества в большинстве случаев могут только какую-нибудь явную залепуху типа подарочного сертификата, брелка или кружки – то, что и так вам будут настойчиво предлагать в любом магазине.
Поэтому я уверен, что тема сервиса по подбору подарков по прежнему не раскрыта – успешную стратегию еще предстоит нащупать и реализовать.
А что если сделать социальную сеть “С праздником”?
Активные пользователи будут делится идеями для подарков, ссылками на классные открытки и тексты с поздравлениями, модераторы будет фильтровать контент, рейтинги и все такое.
А посетители смогут набрать параметры, и система выплюнет результаты сортируя по рейтингу голосов. То что подошло другим возможно подойдет и тебе 🙂
Сервис будет крутить рекламу от спонсоров, магазинов и тд.
Активных пользователей можно поощерять.
И самое главное, выбор покупать или не покупать делает тот кто покупает подарок, то есть он(а) более или менее в курсе стоит ли дарить такой подарок или нет.
Есть такой сервис: imhonet.ru. Построен на принципе коллаборативной фильтрации.
берется функционал, и сращивается с крупной базой/базами всевозможных вещей. с озоном, с Амазоном. И такая система, на основе оценок, данных пользователем какой-то определяющей выборке товаров, создает “фантом”-профиль, сравнивет его с профилями других пользователей, сделавших похожий выбор, и выдает человеку рекомендацию попробовать те вещи, которые сам он еще не пробовал, но пробовали другие люди с похожими вкусами.
немного путано, но чтобы понять, можно просто опробовать сам сервис и погуглить “коллаборативную фильтрацию”.
Чтоб на основе такой системы выбрать подарок, достаточно самому создать фантом поздравляемого (оценить выборку от его лица) и посмотреть, что отрекомендует система. никаких экспертов, никакой платы. Как отбивать деньги? да просто тут же предлагать сервис: купить выбранный подарок и доставить его куда надо…
Я согласен с romeroru по поводу социальной сети. Можно было бы еще что нибудь типа wishlists использовать для выявления вкусов пользователя с параметрами блзкими к профилю юбиляра. 🙂
А доход- тут реклама + возможно имеет смысл подстегнуть dropshipping какой нибудь для прямых продаж 🙂
Кстати, согласен по поводу wishlist-а. Это колоссально мощный инструмент для увеличения объёма продаж и повышения релевантности.
Ребята, вы чего? Какая социальная сеть? 2008 год на дворе – поздно уже пить боржоми с созданием своих соцсетей.
Да и повод неудачный – по какому принципу будет эта соцсеть объединять людей? Задача подбора подарка – редкая и разовая, один подбор с другим не связан. В прерывах между оказиями пользователю нет никакого интереса общаться в этой сети и проводить там свое время.
Нет, надо думать дальше.
2Dmitry Goncharenko: ну тут обсуждается не классическая сеть, а сервис с элементами социальной коммуникации 🙂 кроме того есть категория блоггеров любящих виджеты типа того же wishlist можно на этом дать старт.
Вишлистами, в том числе и в виде виджетов, народ не удивишь – погуглите сами, их немеряно в буржнете, да и про русские я по-моему читал мельком в обзорах. Также стоит учитывать, что народ у нас не особо привычный к вишлистам – стесняемся мы написать чего душа просит на самом деле 🙂
Dmitry Goncharenko: зачем удивлять? это лишь вспомогательный элемент для создания профилей .. 🙂
Вишлист штука хорошая. Народ и правда не приучен, но привыкнет потихоньку. У меня друг ради прикола составил к ДР список желаемых подраков, и чекбоксами народ отмечал, кто что дарит.
Очень неплохо вышло 🙂
Dmitry Goncharenko
Почти в любой соц.сети – те кто генерят контент это 2-5% от всех пользователей – то есть это могут быть проплаченные авторы. А обычные пользователи будут находить сайт по поисковику, пользоваться и уходить. А если сайт понравился – рекомендовать другим. Это насчет того что кто будет генерить контент.
Насчет Боржоми – некоторые думают что бум соц.сетей уже прошел, и чтобы заработать нужно ждать чего-то нового – “…и вот тогда-то я и заработаю…” Ждать новой революции не надо. Надо пробовать, даже неудачная попытка может дать варианты, которые позже заработают.
Это же не загадка, у которой есть логическая одгадка до которой просто надо додуматся, и будет счастье… 🙂
Угу, я тоже неисправимый оптимист 🙂
Я уже думал о идее такого сервиса и некоторых других похожей тематики. Если есть желание – можем скооперироваться и попробовать..